Если вы владелец автомобиля Chery или планируете приобрести новую модель, вам понадобится быстрый и надёжный способ получить ответы на любые вопросы: от технической поддержки до записи на сервис. Ниже собраны все официальные контакты «Чери Центра», а также подробная информация о работе горячей линии, личном кабинете, графике приёма и структуре организации.
Официальный сайт
Главный портал официального дилера CHERY в России – https://www.chery.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный каталог моделей и их технические характеристики;
- Информацию о программе «Помощь в пути»;
- Онлайн‑запись на тест‑драйв и сервис;
- Раздел «Отзывы клиентов» и новости компании.
Горячая линия «Чери Центр»
Для срочных вопросов, связанных с обслуживанием, гарантией или программой «Помощь в пути», звоните на бесплатный номер горячей линии:
8‑800‑555‑99‑98 (круглосуточно, 24/7)
Если вы находитесь в Москве или Московской области, можете воспользоваться региональным номером:
7 (495) -27‑86‑30 – рабочие часы с 09:00 до 20:00.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
support@chery.ru
Все письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ от конкретного специалиста.
Личный кабинет клиента
Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте, вы получаете доступ к:
- Истории сервисных обслуживаний вашего автомобиля;
- Онлайн‑записи на приём к мастеру;
- Скачиванию электронных копий гарантийных документов;
- Персональным предложениям и акциям.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к менеджеру:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
- Сб: 10:00 – 16:00;
- Вс: выходной.
Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Позвонив в отдел продаж вашего регионального дилера.
Структура «Чери Центра» – отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Продажи | 8‑800‑555‑99‑98 (горячая линия) / 7 (495) -27‑86‑30 | Иванов Сергей Петрович |
| Сервисный центр | 8‑800‑555‑99‑98 (техподдержка) | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Программа «Помощь в пути» | 8‑800‑555‑99‑98 | Смирнов Алексей Николаевич |
| Отдел рекламаций | 8‑800‑555‑99‑98 | Петрова Марина Сергеевна |
| Клиентский сервис (отзывы) | support@chery.ru | Громова Елена Викторовна |
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие бренда CHERY в России:
- Генеральный директор: Дмитрий Андреевич Соколов
- Директор по продажам: Анна Викторовна Мельникова
- Директор сервисного обслуживания: Игорь Сергеевич Крылов
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей CHERY, оставленные на официальном сайте и в популярных сервисах (Google, 2ГИС, Яндекс.Карты):
«Отличный сервис, быстро отреагировали на звонок горячей линии, записали меня на ТО в тот же день. Машина в отличном состоянии, рекомендую!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
«Программа «Помощь в пути» действительно спасла меня в дороге – быстро организовали эвакуатор и замену детали. Спасибо за поддержку!» – Марина, г. Москва
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис на уровне, но хотелось бы более оперативных ответов.» – Игорь, г. Краснодар
Как воспользоваться программой «Помощь в пути»
Программа рассчитана как на текущих владельцев, так и на будущих клиентов CHERY. Чтобы активировать поддержку:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑99‑98 и укажите VIN‑номер автомобиля;
- Опишите проблему (поломка, ДТП, необходимость буксировки и т.п.);
- Получите инструкцию от оператора и, при необходимости, вызов эвакуатора;
- Все услуги программы покрываются гарантией, если ваш автомобиль находится в сервисном обслуживании у официального дилера.
Контакты региональных дилеров (пример)
Для более удобного обращения можно напрямую связаться с ближайшим к вам дилером:
- Санкт‑Петербург – автосалон «Помощь в пути»: 8‑800‑555‑99‑98, ул. Садовая, 12, офис 3;
- Москва – автосалон «У Сервис»: 7 (495) -27‑86‑30, г. Москва, Симферопольское ш., 30 км, вл. 1, стр. 1.
- Курск – автосалон «КорсГрупп»: 8‑800‑555‑99‑98, ул. Ленина, 45.
- Чебоксары – Чери АТК Моторс: 8‑800‑555‑99‑98, пр. Лесной, 5.
Горячая линия «Чери Центр» – это ваш быстрый путь к решению любых вопросов, связанных с автомобилем CHERY. Благодаря круглосуточному номеру 8‑800‑555‑99‑98, удобному личному кабинету и широкой сети региональных дилеров, вы всегда сможете получить квалифицированную помощь.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте chery.ru и оставлять свои отзывы – они помогают улучшать сервис для всех владельцев бренда.