Городское строительство Донецка – это муниципальное учреждение, отвечающее за планирование, проектирование,
контроль и реализацию строительных проектов в городе. В 2024‑2025 годах отдел активно внедрял цифровые сервисы,
среди которых личный кабинет (онлайн‑портал для граждан и предпринимателей). Ниже – полная информация о том,
как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://construction.dn.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑062‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@construction.dn.ua
- Личный кабинет (портал «Электронный город»): https://lk.construction.dn.ua
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://lk.construction.dn.ua.
- Нажмите кнопку «Регистрация». Выберите тип пользователя: «Гражданин», «Предприниматель», «Организация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (для юридических лиц), номер телефона, электронную почту.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету: подача заявок, отслеживание статуса, оплата услуг онлайн.
График работы приёмных и личный приём руководства
| День недели | Приёмная (телефонные обращения) | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 13:00 – 16:00 (по записи) |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 13:00 – 16:00 (по записи) |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Записаться на личный приём можно через личный кабинет, позвонив по телефону 8‑062‑123‑45‑67
или отправив заявку на электронную почту reception@construction.dn.ua.
Приём осуществляется только по предварительной записи.
Структура управления и отделы
Руководство
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, с 2022 года.
- Заместитель главы: Петрова Ольга Владимировна, инженер‑строитель, отвечает за планирование.
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Сергеевич.
Отделы
- Отдел градостроительного планирования – разработка генеральных планов, согласование земельных участков.
- Отдел проектирования – подготовка архитектурных и инженерных проектов, экспертиза.
- Отдел контроля качества строительства – инспекции, выдача разрешений, мониторинг соответствия нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронный город», развитие личного кабинета.
- Отдел юридического сопровождения – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел работы с населением – проведение общественных слушаний, информирование граждан.
Услуги, доступные в личном кабинете
- Подача заявок на получение разрешения на строительство и реконструкцию.
- Отслеживание статуса уже поданных заявок.
- Оплата государственных пошлин онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
- Запись на приём к специалистам отделов.
- Получение выписок из реестра строительных объектов.
- Обратная связь и оставление отзывов о работе службы.
Отзывы граждан
Иванка М. (жительница Донецка, 2025 год):
«С помощью личного кабинета я быстро подал заявку на реконструкцию дома. Статус заявки был виден в реальном времени,
а оплата прошла без проблем. Очень удобно, особенно в период карантина».
Алексей К. (предприниматель, строительная компания «СтройТех»):
«Раньше приходилось лично стоять в очередях в отделе проектирования. Сейчас всё делаем онлайн – экономия времени
более 30 %. Плюс, в личном кабинете есть чат с техподдержкой, который отвечает в течение 15 минут».
Марина С. (жительница, 2024 год):
«Обратная связь через форму отзывов помогла ускорить решение моей проблемы с несоответствием проекта
реальному состоянию участка. Спасибо за профессионализм».
Как задать вопрос или оставить жалобу
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением разрешений, качеством строительства или работой портала,
используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно).
- Электронную почту support@construction.dn.ua – ответы в течение 24 часов.
- Форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Личный кабинет → «Обратная связь» → «Жалоба/Предложение».
Важно: При обращении указывайте номер заявки (если она уже есть) и контактные данные, чтобы ускорить обработку.
Управление Городского строительства Донецка стремится к открытости и цифровизации процессов.
Личный кабинет позволяет гражданам и бизнесу решать большинство вопросов онлайн, а широкая сеть
телефонных и электронных каналов связи обеспечивает быстрый отклик. Пользуйтесь предоставленными
контактами, планируйте визиты заранее и следите за статусом ваших заявок через удобный портал.