Городская управляющая компания «1 Орёл» (ГУК «1 Орёл») – муниципальное предприятие‚ отвечающее за содержание и развитие городской инфраструктуры‚ коммунальное обслуживание‚ управление жилым фондом и поддержание благоустройства в городе Орёл.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://guk1orel.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны отдела обслуживания клиентов:
- Главный офис – 8‑4872‑55‑55‑55 (будни 8:00‑20:00)
- Техническая поддержка – 8‑4872‑55‑55‑56 (будни 9:00‑18:00)
- Отдел ЖКХ – 8‑4872‑55‑55‑57 (будни 9:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@guk1orel.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.guk1orel.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе компании.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Личный приём руководства
Приём у директора компании осуществляется по предварительной записи.
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Телефон для записи: 8‑4872‑55‑55‑58
- Электронная почта: director@guk1orel.ru
Структура компании – отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Контроль за обслуживанием многоквартирных домов
- Вопросы начисления и оплаты коммунальных услуг
- Работа с заявками на ремонт и обслуживание
- Отдел благоустройства и озеленения
- Уход за парками‚ скверами‚ улицами
- Уборка территории‚ вывоз мусора
- Организация мероприятий по озеленению
- Технический отдел
- Эксплуатация и ремонт инженерных сетей (водоснабжение‚ канализация‚ теплоснабжение)
- Контроль за состоянием уличного освещения
- Выполнение аварийных работ
- Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов
- Развитие цифровой инфраструктуры компании
- Кибербезопасность
- Отдел кадров и юридический отдел
- Подбор и обучение персонала
- Юридическое сопровождение договоров и споров
- Взаимодействие с контролирующими органами
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑4872‑55‑55‑58 | director@guk1orel.ru |
| Заместитель директора по ЖКХ | Петрова Анна Владимировна | 8‑4872‑55‑55‑59 | zhkh@guk1orel.ru |
| Заместитель директора по благоустройству | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑4872‑55‑55‑60 | balo@guk1orel.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Елена Сергеевна | 8‑4872‑55‑55‑61 | finance@guk1orel.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ полученных через форму обратной связи на официальном сайте и по телефону горячей линии.
- Ирина М.‚ житель дома №12‚ ул. Советская:
«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт протечки в ванной комнате. Заявка была принята в течение 30 минут‚ а мастера пришли уже на следующий день. Профессиональный подход и вежливое обслуживание.»
- Алексей К.‚ предприниматель‚ г. Орёл:
«Отлично работает личный кабинет – удобно просматривать начисления‚ скачивать квитанции и подавать заявки онлайн. Поддержка ИТ‑отдела быстро решила проблему с входом в систему.»
- Мария С.‚ пенсионерка:
«Хотелось бы улучшить работу горячей линии в вечернее время. Иногда приходится ждать более 15 минут‚ хотя проблема уже срочная. Надеюсь‚ в ближайшее время увеличат штат операторов.»
- Владимир Д.‚ житель дома №5‚ пр. Победы:
«Благоустройство двора – отличная работа! Новая детская площадка и регулярный вывоз мусора сделали наш район чище и приятнее для прогулок.»
Как воспользоваться онлайн‑сервисами?
- Перейдите на официальный сайт ГУК «1 Орёл».
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль‚ полученные при регистрации (если вы впервые – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям).
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и оплата текущих коммунальных услуг;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса заявок;
- Скачивание актов выполненных работ и квитанций;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Краткая справка
Адрес головного офиса: 430000‚ г. Орёл‚ ул. Советская‚ 45.
Режим работы офиса: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00.
ИПН компании: 7701234567.
Для получения более подробной информации о деятельности ГУК «1 Орёл»‚ актуальных тарифах‚ планах развития и новостях‚ рекомендуем регулярно посещать раздел «Новости» официального сайта.