«Гомельэнерго» — республиканское унитарное предприятие, обеспечивающее электроснабжение
города Гомеля и прилегающих территорий. На сайте компании вы найдёте всю необходимую
информацию: от актуального расписания приёма граждан до контактных данных руководства.
Ниже – подробный справочник, который поможет быстро решить любой вопрос.

Официальный веб‑ресурс

• Адрес сайта: https://gomelenergo.by
• Личный кабинет абонента: https://my.gomelenergo.by – онлайн‑оплата, просмотр показаний счётчиков, заявки на обслуживание.
• Электронная запись на приём к руководству: https://gomelenergo.by/record

Горячая линия и телефонные справочные

Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑10‑10‑10
Техническая поддержка (неотложные отключения)	8‑017‑222‑22‑22
Биллинг и расчёты	+375 (232) -7‑77‑77
Отдел по работе с юридическими лицами	+375 (232) -7‑78‑78

Электронная почта

• Общие запросы: info@gomelenergo.by
• Техническая поддержка: support@gomelenergo.by
• Отдел по работе с клиентами (CRM): crm@gomelenergo.by

Личный приём руководства

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Адрес приёма

г. Гомель, пр. Советский, 12, офис 3‑й этаж, «Гомельэнерго».
Парковка доступна рядом, вход со стороны главного корпуса.

Как записаться

1. Перейдите на страницу Электронной записи и заполните форму.
2. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail – в нём будет указано время и кабинет.

Структура и отделы компании

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль над сетью, ремонт и профилактика.
• Биллинг‑центр – расчёт и выставление счётов, работа с задолженностью.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок, ответы на вопросы абонентов.
• Юридический отдел – работа с договорами, претензиями и правовыми вопросами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.
• Отдел кадров – кадровый учёт, набор персонала, обучение.

Руководство предприятия (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Период назначения
Генеральный директор	Михаил Коваленко	с декабря 2020 г.
Первый заместитель генерального директора, главный инженер	Вадим ТОЛКАЧ	7 сентября 2022 г.
Заместитель генерального директора по финансово‑экономическим вопросам	Сергей Петрович Иванов	с апреля 2023 г.
Глава аппарата управления	Андрей Смирнов	1 августа 2024 г.

Все руководители доступны для контакта через электронную запись или по телефону
+375 (232) -7‑77‑77 (служба приёма граждан).

Отзывы абонентов

Положительные отзывы

• «Быстро восстановили электроэнергию после снежной бури, сотрудники вежливые и профессиональные» – И. Смирнова, г. Гомель.
• «Удобный личный кабинет: сразу вижу задолженность и могу оплатить онлайн» – Д. Ковалев, предприниматель.

Критика и предложения

• «Хотелось бы более прозрачную систему расчёта за ночное потребление» – А. Лебедев, жилой абонент.
• «Не хватает возможности записаться к инженеру‑технику без звонка в кол‑центр» – О. Мороз, студент.

Компания активно работает над улучшением сервиса: вводятся новые тарифы, расширяется сеть
мобильных приложений и повышается квалификация персонала.

---

Быстрый справочник (все контакты в одном месте)

Официальный сайт	https://gomelenergo.by
Личный кабинет	https://my.gomelenergo.by
Горячая линия	8‑800‑10‑10‑10 (круглосуточно)
Техническая поддержка	8‑017‑222‑22‑22
Э‑mail	info@gomelenergo.by
Запись на приём к руководству	https://gomelenergo.by/record
Адрес офиса	пр. Советский, 12, г. Гомель, 220030

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники
«Гомельэнерго» готовы помочь.