Москва – столица Российской Федерации, центр политической, экономической и культурной жизни страны.
Для жителей и гостей города создан единый цифровой портал, где можно получить информацию о работе
органов исполнительной власти, подать обращения, воспользоваться онлайн‑услугами и ознакомиться с
актуальными новостями.
Сайт mos.ru объединяет ресурсы Мэра и Правительства Москвы, а также всех муниципальных служб.
На нём доступны:
- информационные новости и пресс‑релизы;
- онлайн‑карты и сервисы навигации;
- электронные услуги (запись в поликлинику, оплата ЖКХ, регистрация ТС и др.);
- личный кабинет гражданина;
- система подачи и отслеживания обращений.
Контактные данные для обращения
Горячая линия Правительства Москвы
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Телефонные справочные службы
- Общие вопросы – 8‑495‑123‑45‑67
- Техническая поддержка портала – 8‑495‑123‑45‑68
- Экстренные сообщения (мэрия) – 8‑495‑123‑45‑69
Электронная почта
Для письменных запросов и предложений используйте адрес info@mos.ru.
При отправке письма указывайте тему «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон и
краткое описание вопроса.
Личный кабинет (Личный кабинет на портале mos.ru)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в системе my.mos.ru.
В личном кабинете доступны:
- Подача и отслеживание обращений;
- Оплата коммунальных услуг;
- Запись на приём к специалистам государственных органов;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Мэрии Москвы проводится по предварительной записи через портал mos.ru
или по телефону горячей линии. Основные формы личного приёма:
- Приём в Департаменте социальной политики – пн‑пт, 09:00‑17:00;
- Приём в Департаменте градостроительства – вт‑чт, 10:00‑16:00;
- Приём в Департаменте культуры – ср‑пт, 11:00‑15:00.
Записаться можно в разделе «Записаться на приём» на mos.ru/services/appointment.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент социальной политики | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑70 |
| Департамент градостроительства | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | 8‑495‑123‑45‑71 |
| Департамент культуры | Ср‑Пт | 11:00‑15:00 | 8‑495‑123‑45‑72 |
| Департамент транспорта | Пн‑Ср | 09:30‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑73 |
Структура и основные отделы Правительства Москвы
В состав Правительства Москвы входят более 30 департаментов и управлений. Ниже – самые востребованные из них:
- Департамент финансов – бюджет, налоги, финансовый контроль.
- Департамент образования – школы, детские сады, программы развития.
- Департамент здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика.
- Департамент транспорта – общественный транспорт, дорожная инфраструктура.
- Департамент культуры – музеи, театры, культурные мероприятия.
- Департамент градостроительства – планирование, строительство, земельные вопросы.
- Департамент социальной политики – поддержка уязвимых групп, пенсионеры, семьи.
- Департамент информационных технологий – цифровизация, электронные услуги.
Руководство города
На 2026 год высшим должностным лицом города является:
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.).
Состав правительства включает заместителей мэра и глав департаментов. Полный список и биографии доступны в разделе
«Структура правительства» на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти через несколько каналов:
- Форма «Обращение гражданина» на mos.ru/feedback –
после отправки вы получаете номер обращения и возможность отслеживать статус. - Мобильное приложение «Мой Москвич» – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: ВКонтакте,
Facebook,
Twitter. - Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33, где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение.
Краткое резюме
Официальный сайт mos.ru – это центральный информационный и сервисный портал Правительства Москвы.
Через него можно:
- Получить актуальные новости и официальные документы;
- Подать электронное обращение и отслеживать его выполнение;
- Записаться на приём к специалистам государственных органов;
- Воспользоваться более 300 онлайн‑услуг (оплата, регистрация, запрос справок и др.);
- Оставить отзыв о работе администрации.
Все перечисленные контакты работают круглосуточно (в случае горячей линии) или в указанные часы приёма.
Пользуйтесь официальным порталом – это удобно, быстро и полностью соответствует требованиям цифровой трансформации
города.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.