Водоканал Калуга – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей и гостей города питьевой водой, а также за отвод сточных вод. В случае аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, загрязнение) необходимо знать, как быстро связаться с аварийной службой.
Контактные данные аварийной службы
- Круглосуточный телефон аварийной диспетчерской службы: (4842)‑11‑112
- Основные аварийные номера Водоканала:
- 56‑21‑17
- 73‑05‑50 (аварийно‑диспетчерская служба)
- 8 (4842) -6‑31‑25 – дежурный по городу
- Единая справочная линия Водоканала (круглосуточно): 8 (4842) -11‑112
- Техническая справочная (многоканальная): 8 (800) -00‑03‑11
- Городская аварийная служба (общегородская): 55‑71‑33
- Единая диспетчерская служба: 57‑22‑42
- Горгаз (аварийный номер): 104, 55‑01‑88
Адреса и офисы
Главный офис Водоканала Калуга
- Адрес: ул. Труда, д. 1
- Телефон: 8 (4842) -6‑21‑17, 8 (4842) -3‑05‑50
Отдел по подключению новых абонентов
- Адрес: ул. Салтыкова‑Щедрина, 80, кабинет 107, 1‑й этаж
- Телефон: 8 (4842) -1‑19‑79, 8 (4842) -1‑19‑78
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://vodokanal‑kaluga.ru
Личный кабинет абонента – удобный сервис для просмотра начислений, оплаты, подачи заявок и отслеживания их статуса:
https://vodokanal‑kaluga.ru/lk
Электронная почта
Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@vodokanal‑kaluga.ru
- Для вопросов по работе аварийной службы – avariyka@vodokanal‑kaluga.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе по адресу ул. Труда, д. 1. Записаться на приём можно по телефону 8 (4842) -6‑31‑25 или через форму на сайте.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Структура и отделы Водоканала
- Департамент водоснабжения – контроль качества и объёма поставляемой воды.
- Департамент водоотведения – обслуживание и ремонт канализационных сетей.
- Технический отдел – аварийно‑ремонтные работы, мониторинг состояния инфраструктуры.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, расчётами и личными кабинетами.
- Отдел новых подключений – подключение новых абонентов, переоформление счетчиков.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на вопросы граждан, публикация нормативных документов.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8 (4842) -6‑00‑00 |
| Заместитель директора по технической части | Петрова Елена Сергеевна | 8 (4842) -6‑00‑01 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Сидоров Алексей Михайлович | 8 (4842) -6‑00‑02 |
Отзывы жителей и рейтинг
Для оценки качества работы Водоканала жители используют несколько площадок:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы». Средний рейтинг: 4,2 / 5.
- Google Maps – более 1500 отзывов, средний балл 4,1 / 5.
- Портал «Госуслуги» – оценки по пунктам «Скорость реагирования», «Качество обслуживания».
Если вы хотите оставить отзыв, перейдите по одной из ссылок:
- Отзыв в Яндекс.Картах
- Отзыв в Google Maps
- Обратная связь через Госуслуги
Как правильно обращаться в аварийную службу
- Определите тип проблемы: отсутствие воды, протечка, загрязнение, запах.
- Подготовьте данные: ваш адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Позвоните по номеру: (4842)‑11‑112 (круглосуточно) или 56‑21‑17 / 73‑05‑50.
- Опишите ситуацию максимально точно: время начала, характер утечки, наличие пострадавших.
- Следуйте указаниям диспетчера: при необходимости отключите электропитание, закройте кран.
- Получите номер заявки: сохраните его для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью отключена?
Сразу звоните в аварийную службу по номеру (4842)‑11‑112. Уточните адрес и получайте инструкцию по временным мерам.
Как сообщить о протечке в квартире?
Позвоните по номеру 56‑21‑17 или 73‑05‑50. При возможности сделайте фото и отправьте его в личный кабинет (раздел «Заявки»).
Можно ли оформить заявку онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Создать заявку». После отправки вы получите номер, который можно отследить в реальном времени.
Как узнать статус текущей заявки?
Статус доступен в личном кабинете, а также по телефону 8 (4842) -6‑00‑02 (служба клиентского обслуживания).
Знание точных контактов и порядка действий в случае аварийных ситуаций позволяет быстро восстановить водоснабжение и минимизировать ущерб. Водоканал Калуга предоставляет круглосуточную горячую линию, удобный личный кабинет и множество каналов обратной связи, чтобы каждый житель мог получить своевременную помощь.
Помните: в любой экстренной ситуации первым делом звоните по номеру (4842)‑11‑112 – это прямая связь с аварийной диспетчерской службой, работающей 24 часа в сутки.