Антимонопольная служба (Федеральная антимонопольная служба‚ ФАС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за контроль за соблюдением антимонопольного законодательства‚ регулирование конкуренции и защиту прав потребителей.
Официальный сайт
https://fas.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии ФАС: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
Доступна круглосуточно (24/7)‚ 365 дней в году. При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
Основные телефонные номера
- Главный телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑44‑55
- Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства: +7 (495) -77‑44‑56
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -77‑44‑57
- Региональные представительства (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑44‑58
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑44‑58
- Новосибирск – +7 (383) -77‑44‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@fas.gov.ru
Для вопросов‚ связанных с расследованиями и жалобами: complaint@fas.gov.ru
Личный кабинет на сайте ФАС
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения официальных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://fas.gov.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать жалобу или запрос.
- Отследить статус рассмотрения.
- Скачать ответы и решения ФАС.
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса ФАС:
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ строение 1
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 15:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Структура – отделы ФАС
- Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства – проверка рынков‚ расследование нарушений.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей‚ контроль за рекламой.
- Отдел лицензирования и регулирования – выдача лицензий‚ разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ защита данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений‚ работа с судами.
- Региональные представительства – осуществляют функции центральных отделов на местах.
Руководство ФАС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель ФАС России | Игорь Котляр | +7 (495) -77‑44‑55 (приёмные) |
| Первый заместитель председателя | Алексей Петров | +7 (495) -77‑44‑56 |
| Заместитель председателя – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства | Марина Сидорова | +7 (495) -77‑44‑57 |
| Заместитель председателя – защита прав потребителей | Владимир Кузнецов | +7 (495) -77‑44‑58 |
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта feedback@fas.gov.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш отзыв.
- Личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения в кабинете появляется возможность оставить оценку качества услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и рекомендации ФАС по их обработке:
- Положительные отзывы: «Быстрое реагирование‚ профессиональный подход‚ решение вопроса в течение 5 дней».
- Негативные отзывы: «Длительное ожидание ответа‚ недостаточная информированность о статусе рассмотрения».
Рекомендация ФАС: использовать Личный кабинет для отслеживания статуса и уточнять детали по телефону горячей линии. - Предложения по улучшению: «Ввести чат‑бота на сайте для мгновенных ответов»‚ «Увеличить количество региональных представительств в Сибири».
ФАС отмечает‚ что такие предложения рассматриваются в рамках ежегодного плана модернизации сервисов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ ИНН/СНИЛС).
- Чётко сформулировать суть проблемы (дату‚ место‚ контрагента‚ конкретные действия‚ которые вы считаете нарушающими закон).
- Приложить подтверждающие документы (сканы договоров‚ рекламных материалов‚ переписку‚ фотографии).
- Выбрать правильный тип обращения в Личном кабинете (жалоба‚ запрос информации‚ предложение).
- При необходимости указать желаемый способ получения ответа (по e‑mail‚ в личный кабинет‚ по телефону).
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑22‑22 или зайти в Личный кабинет на официальном сайте fas.gov.ru. Мы работаем для обеспечения честной конкуренции и защиты прав потребителей в России.