УСБ (Главное управление собственной безопасности МВД России) – это подразделение,
которое занимается выявлением, предупреждением и пресечением попыток вступления в
преступные сообщества, а также рассматривает обращения граждан, организаций и
правоохранительных органов по вопросам, относящимся к его компетенции.

Контактные данные

• Официальный сайт:
  https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/гусб/
• Горячая линия (дежурный телефон): (495) -31‑07‑30
• Телефон доверия ДСБ МВД (круглосуточный): 8 (7172) -1‑41‑09
• Электронный адрес: gusb@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина:
  portal.mvd.ru (войдите в раздел «Обращения в УСБ»)

Адрес офиса

Главное управление собственной безопасности МВД России
Москва, Садовая‑Спасская улица, 1/2 к7 (3‑й этаж)
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Как добраться: метро «Кузнецкий Мост», «Тургеневская», автобусные маршруты 10, 31, 68.

Порядок подачи обращения

1. Выбор формы обращения – онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии
   или лично в приёмной УСБ.
2. Сбор необходимых документов – копия паспорта, заявление (в свободной форме
   или по образцу), при необходимости – материалы, подтверждающие факт нарушения.
3. Подача обращения:
   • Онлайн – заполнить форму в личном кабинете и загрузить сканы документов.
   • По телефону – оператор фиксирует реквизиты и сообщает номер обращения.
   • Лично – в приёмной УСБ, где вы получаете бумажный протокол.
4. Получение подтверждения – вам будет выслан номер обращения и ориентировочный срок
   рассмотрения (не более 30 дней).
5. Контроль статуса – в личном кабинете, по телефону горячей линии или через
   электронную почту.

Образец заявления (для скачивания)

Скачать образец заявления в формате DOCX

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в УСБ проводится по предварительной записи. Записаться можно:

• Через личный кабинет на портале МВД (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по телефону (495) -31‑07‑30 и уточнив свободные окна.

График личного приёма: вторник и четверг, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).

Структура УСБ

Руководство УСБ (на 2026 год)

• Директор УСБ: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по оперативной работе: полковник Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по юридическим вопросам: майор Кузнецов Андрей Сергеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто; для связи используйте
телефон дежурного офицера (495) -31‑07‑30 или электронную почту gusb@mvd.ru.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных на независимых площадках (Zoon, Google Maps,
«Госуслуги»). Они дают представление о работе УСБ.

• Отзыв 1 (Zoon, 2025‑12‑08): «Обратился по телефону горячей линии, меня быстро
  перенаправили в нужный отдел, получили номер обращения и через 10 дней получили
  письменный ответ. Всё по‑делу, без лишних проволочек».
• Отзыв 2 (Google Maps, 2026‑03‑15): «Личный приём в УСБ – удобно, но требуется запись.
  Сотрудники вежливые, помогли оформить жалобу на действия полицейского, дело сейчас в
  рассмотрении».
• Отзыв 3 (Госуслуги, 2026‑05‑02): «Электронный кабинет работает стабильно, статус
  обращения обновляется в реальном времени. Очень удобно следить за процессом онлайн».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с УСБ, вы можете оставить отзыв на официальном
сайте мвд.рф в разделе «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Положение о Главном управлении собственной безопасности МВД России
• Личный кабинет гражданина (портал МВД)
• Контактный центр МВД России
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая памятка для граждан

Помните:

• Обращения можно подавать бесплатно в любой форме;
• Номер обращения обязателен – сохраняйте его, он нужен для контроля статуса;
• Если дело не решено в установленный срок, вы имеете право подать жалобу в
  прокуратуру или в суд;
• Все обращения фиксируются в базе данных, информация о них конфиденциальна.

Для получения более детальной информации обращайтесь по телефону (495) -31‑07‑30
или через личный кабинет на портале МВД.