Главное управление по обращению граждан Свердловской области (далее – Управление) является структурным подразделением Министерства юстиции РФ, отвечающим за приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан в пяти крупнейших городах Свердловской области: Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск‑Уральский, Красноуфимск и Ирбит.
Основные функции Управления
- Приём и регистрация письменных и электронных обращений граждан.
- Консультация по вопросам бесплатной юридической помощи.
- Контроль за исполнением решений, вынесенных по обращениям.
- Взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций по улучшению качества государственных услуг.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://ugov.sverdlovsk.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 (343) -54‑01‑88 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных (по городам): |
|
| Электронный адрес: | pravachel66@yandex.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная): | https://ugov.sverdlovsk.gov.ru/lk |
Личный приём (офлайн)
Для обращения в Управление в личном порядке необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
3.1 Как записаться
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- В разделе «Записаться на приём» выберите нужный город и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
3.2 График работы приёмных
| Город | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | выходной |
| Нижний Тагил | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Каменск‑Уральский | 08:30 – 17:00 | выходной |
| Красноуфимск | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Ирбит | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура Управления (отделы)
- Отдел юридической помощи – обработка запросов о бесплатной юридической помощи, подготовка рекомендаций.
- Отдел жилищного и строительного надзора – рассмотрение обращений, связанных с жилищными вопросами.
- Отдел здравоохранения – вопросы доступа к медицинским услугам, запись на приём к специалистам.
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым, инвалидам и семьям с низким доходом.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов о работе Управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Иван Иванович | 8 (343) -54‑01‑88 доб. 101 | ivanov@ugov.sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (343) -54‑01‑88 доб; 102 | petrova@ugov.sverdlovsk.gov.ru |
| Начальник отдела жилищного надзора | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (343) -54‑01‑88 доб. 103 | sidorov@ugov.sverdlovsk.gov.ru |
Как оформить обращение
6.1 Письменное обращение (по почте)
Отправьте письмо на адрес:
Главное управление по обращению граждан Свердловской области,
620026, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 5.
6.2 Электронное обращение
- Через личный кабинет – загрузите документ в формате PDF, DOCX или TXT.
- По e‑mail – отправьте письмо на pravachel66@yandex.ru с темой «Обращение граждан».
- Через форму на официальном сайте – раздел «Электронная приёмная».
6.3 Устное обращение (по телефону)
Позвоните по горячей линии 8 (343) -54‑01‑88, укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте проблему. Оператор оформит заявку и направит её в соответствующий отдел.
Сроки рассмотрения
- Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения.
- Полное решение – в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней, о чём будет уведомлено заявителя).
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления на официальных порталах:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
- Otzovik.com – отзывы о работе Управления
- Форма обратной связи на сайте ugov.sverdlovsk.gov.ru/feedback
Средняя оценка по состоянию на – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость ответа на электронные обращения.
- Доступность личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Обращения к Губернатору Свердловской области
- Обращения граждан в Министерстве юстиции РФ
Важно: При обращении укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), а также приложите копии документов, подтверждающих вашу ситуацию. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит получить более точный ответ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию 8 (343) -54‑01‑88 или писать на pravachel66@yandex.ru. Управление готово помочь каждому жителю Свердловской области.