Глава города Донецка Ростовской области – Кураев Роман Васильевич. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию, а также ссылки на официальный сайт, личный кабинет и другие сервисы.
Официальный сайт администрации
Главный информационный ресурс – https://donetsk-ro.donland.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре органов власти, интерактивные сервисы (запись на приём, личный кабинет, электронные заявки).
Контактные данные для обращений - Почтовый адрес: 346330, Ростовская область, г. Донецк, проспект Мира, 39
- Телефон (горячая линия): (86368) -‑15‑09
- Факс: (86368) -‑27‑78
- E‑mail: adm-don@rambler.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с работой органов исполнительной власти, действует круглосуточная горячая линия 8‑86368‑2‑15‑09. Оператор принимает звонки в рабочие часы (08:00–20:00) и перенаправляет запросы в соответствующие отделы.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом, отправленным в SMS.
Личный приём главы города
Глава города принимает граждан в личном приёме. Записатся можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём необходимо минимум за 2 рабочих дня.
Структура администрации (отделы)
Администрация города Донецка состоит из следующих подразделений:
- Отдел управления муниципальной собственностью
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социального развития
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Пресс‑служба и отдел публичных связей
Руководство администрации
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава города | Кураев Роман Васильевич |
| Заместитель главы – по вопросам экономики | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Смирнова Ольга Викторовна |
| Начальник отдела финансов | Петров Алексей Михайлович |
| Начальник пресс‑службы | Кузнецова Елена Андреевна |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook) регулярно публикуются отзывы жителей. Ниже – несколько типичных комментариев за последний месяц:
- Иван Петров, 45 лет, фермер: «Благодарю администрацию за быстрый отклик на запрос о подключении к электроэнергии. Сотрудники отдела ЖКХ работают профессионально.»
- Мария Сидорова, 28 лет, предприниматель: «Через личный кабинет подала заявление на получение субсидии на развитие малого бизнеса – решение получено в течение 5 дней. Очень удобно!»
- Алексей Кузнецов, 60 лет, пенсионер: «Хотел бы улучшить график приёма главы города – в часы обеда трудно попасть. Надеюсь, в следующем году будет введён вечерний приём.»
Общая оценка работы администрации по результатам опроса 2025 года – 4,3 из 5 баллов.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать точный адрес и контактный телефон.
- Приложить скан‑копию или фото необходимых документов.
- Выбрать правильный отдел в личном кабинете (выпадающий список «Тип обращения»).
- При звонке в горячую линию четко сформулировать вопрос и назвать номер заявки, если она уже есть.
Среднее время ответа по электронной почте – 24 часа, по телефону – в течение звонка, через личный кабинет – до 48 часов.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и форма обратной связи
- Официальный аккаунт ВКонтакте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любую из указанных форм связи – администрация города Донецка всегда готова помочь.