Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за безопасность дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД, регистрацию и учёт транспортных средств, а также выдачу водительских прав. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ГИБДД: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёмов, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт ГИБДД
URL: https://gibdd.ru
На сайте представлены:
• Интерактивные сервисы (оплата штрафов, проверка статуса дел, запись на приём).
• Информационные материалы (новости, нормативные акты, рекомендации водителей).
• Онлайн‑калькуляторы (расчёт стоимости лицензий, штрафов, страховок).
• Справочная база «Вопрос‑Ответ» и раздел «Отзывы граждан».
Контактные данные для обращений Горячая линия ГИБДД - 102 – общенациональная телефонная линия (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑0‑500 – бесплатный номер для справок и записи на приём (с 08:00 до 20:00).
Региональные телефонные номера
- 102 – общенациональная телефонная линия (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑0‑500 – бесплатный номер для справок и записи на приём (с 08:00 до 20:00).
Региональные телефонные номера
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑77 | 08:00‑20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑77‑77 | 08:00‑20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -77‑77‑77 | 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
info@gibdd.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для обращения по вопросам «Оплата штрафов» используйте shtraf@gibdd.ru.
Для вопросов, связанных с «Личным кабинетом», пишите на lk@gibdd.ru.
Личный кабинет ГИБДД
Личный кабинет – персональная онлайн‑платформа, позволяющая управлять своими делами без визита в отделение. Чтобы войти в систему, необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.gibdd.ru.
- Ввести номер водительского удостоверения (или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код.
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Оплата штрафов (с учётом 25 % скидки при оплате в течение 7 дней).
- Запись на приём к инспектору.
- Просмотр истории нарушений и статуса дел.
- Получение электронных копий справок (о регистрации ТС, о наличии штрафов и т.д.).
- Отправка заявлений и жалоб в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы) Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8‑800‑200‑0‑500 (оператор уточнит свободные окна).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «ГИБДД» → «Запись к инспектору».
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте их на официальном сайте в разделе «Контакты».
Структура отделов ГИБДД
ГИБДД России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
Основные отделы центрального аппарата - Отдел регистрации и учёта транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, постановка на учёт.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – организация рейдов, обработка данных с камер и радаров.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – приём заявлений, проведение медицинских осмотров.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозки, проверка автопарков.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, отзывов.
Региональные подразделения
В каждом субъекте РФ функционирует территориальное отделение ГИБДД, которое в свою очередь делится на:
- Группы по регистрации ТС.
- Группы по контролю дорожного движения.
- Группы по выдаче прав.
- Группы по техническому осмотру.
Руководство ГИБДД России
На 2026 год в руководство входят:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.).
- Заместитель генерального директора по контролю – Мария Сергеевна Кузнецова;
- Заместитель генерального директора по регистрации – Иван Николаевич Сидоров.
- Главный специалист по информационным технологиям – Елена Владимировна Михайлова.
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе ГИБДД
Сайт ГИБДД предоставляет возможность оставлять отзывы о работе сотрудников, качестве обслуживания и работе онлайн‑сервисов. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников ГИБДД за быстрый приём в личном кабинете. Сэкономил время, оплатил штраф со скидкой 25 %».
- «Записался на приём через телефонную горячую линию, но пришлось ждать более 30 минут. Надо улучшить работу колл‑центра».
- «Сайт работает стабильно, но иногда падает при попытке загрузить скан документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят».
- «Отличный сервис в региональном отделении Новосибирска – сотрудники вежливые, помогли оформить замену ПТС за один день».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
Краткая справка: как быстро оплатить штраф со скидкой 25 %
Если оплатить штраф в течение 7 календарных дней с момента получения постановления, система автоматически применит скидку 25 %. Процедура:
- Войдите в Личный кабинет или используйте мобильное приложение «Госуслуги».
- Найдите раздел «Штрафы» и выберите нужное постановление.
- Нажмите кнопку «Оплатить со скидкой» и следуйте инструкциям.
- Оплата производится банковской картой, через онлайн‑банк или терминалы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Касса».
- После успешной оплаты получите электронный чек – он будет являться подтверждением погашения долга.
Важно: если штраф уже был частично оплачен, система скидку не применит. Поэтому лучше сразу проверять статус и оплачивать полностью.