Генеральный прокурор Российской Федерации – высшее должностное лицо в системе прокуратуры, отвечающее за надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также за законность действий органов государственной власти.

Официальный сайт Прокуратуры РФ

URL: https://genproc.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре, полномочиях, актуальных новостях и, что самое важное, формы для подачи жалоб и заявлений.

Как написать жалобу через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу genproc.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст жалобы (детальное описание ситуации)
   • Приложения (сканы документов, фотографии)
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
5. Для контроля статуса используйте Личный кабинет (см. раздел ниже).

Контактные данные для обращения

Личный кабинет – удобный способ контроля обращения

Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус уже поданных жалоб и заявлений;
• Получать электронные уведомления о принятых решениях;
• Загружать дополнительные документы без обращения в офис;
• Сохранять историю всех обращений.

Для входа используйте https://lk.genproc.gov.ru. Регистрация производится через Госуслуги – это бесплатно и занимает несколько минут.

График приёма и порядок записи

Приём граждан в личный кабинет или в офис осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:

• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (укажите желаемую дату и тему обращения);
• Через мобильное приложение «Госуслуги».

Если запись не сделана, посетить приёмную будет невозможно.

Структура и отделы Прокуратуры РФ

Основные подразделения, с которыми может взаимодействовать гражданин:

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, заявления, запросы.
• Отдел уголовного преследования – расследует уголовные преступления.
• Отдел надзора за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
• Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних.
• Отдел по защите прав потребителей.
• Отдел по работе с международными запросами.

Руководство Прокуратуры РФ

Генеральный прокурор России – Александр Владимирович Гуцан (с сентября 2025 года).
Заместители и руководители ключевых отделов публикуются на странице «Руководство».

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе прокуратуры. Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителя»;
• «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в процедуре подачи заявления»;
• «Необходимо улучшить работу онлайн‑формы – иногда возникают ошибки при загрузке файлов».

Все отзывы публикуются в открытом реестре, а по каждому из них формируется ответ от соответствующего отдела.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на жалобу?

Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае процесс рассмотрения может занять больше времени.

Какие документы необходимо приложить?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, сканы договоров и т.д.).

Можно ли изменить содержание жалобы после её отправки?

Да, в личном кабинете доступна функция «Редактировать обращение» до момента передачи его в отдел.

Куда обращаться, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?

Можно подать апелляцию в Верховный Суд РФ или обратиться в Уполномоченного по правам человека.

Официальный сайт genproc.gov.ru – главный канал коммуникации граждан с Генеральным прокурором РФ. Через него можно:

• Подать жалобу, заявление или запрос;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получить консультацию по телефону горячей линии;
• Записаться на личный приём к представителям прокуратуры.

Все контакты, графики и структура организации собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и эффективно воспользоваться правом на защиту своих интересов.

Дата актуализации: