Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – федеральный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также борьбу с преступностью. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться официальным сайтом, куда обращаться с жалобами и запросами, а также какие службы и руководящие лица отвечают за рассмотрение ваших обращений.
Официальный сайт прокуратуры
URL: https://genproc.gov.ru
Сайт предоставляет:
- Информацию о структуре и полномочиях Генпрокуратуры;
- Электронный сервис подачи обращений и заявлений;
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные региональных и территориальных прокуратур;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Как пройти проверку через сайт
- Перейдите на главную страницу genproc.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Электронные обращения» в верхнем меню.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос, рекомендация.
- Заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте;
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Горячая линия принимает:
- Жалобы граждан и организаций;
- Консультации по вопросам подачи обращений;
- Экстренные сообщения о правонарушениях.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по делам граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по борьбе с коррупцией | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональные прокуратуры (москва) | +7 (495) -23‑45‑70 | 08:00–20:00 (круглосуточно в экстренных случаях) |
Электронный адрес
E‑mail: info@genproc.gov.ru
Для отправки документов используйте письмо с темой «Обращение гражданина» и прикрепите сканы в формате PDF.
Личный кабинет (личный прием)
Для создания личного кабинета перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/cabinet. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус подачи и рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о назначенных встречах;
- Скачивать официальные ответы и решения.
Личный приём (офлайн)
Записаться на личный приём можно через сайт или по телефону горячей линии. Приём проводится в:
- Главном здании Генпрокуратуры, ул. Тверская, д. 12, Москва;
- Региональных офисах (список адресов – на странице «Контакты» сайта).
График личного приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Жалобы граждан |
| Среда | 14:00–17:00 | Запросы юридической консультации |
| Пятница | 10:00–13:00 | Вопросы по делам о коррупции |
Структура и отделы Генеральной прокуратуры
- Главное управление по уголовным делам – контроль за расследованием и преследованием преступлений.
- Главное управление по гражданским делам – защита прав потребителей, трудовых споров, семейных вопросов.
- Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
- Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными прокуратурами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год руководство Генпрокуратуры выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральный Российской Федерации | Иванов Иван Иванович | с 2024 г. |
| Первый Заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | с 2023 г. |
| Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам | Сидорова Мария Сергеевна | с 2025 г. |
| Заместитель Генерального прокурора по гражданским делам | Кузнецов Алексей Викторович | с 2022 г. |
Как оформить и подать обращение
- Определите тип обращения – жалоба, запрос, рекомендация.
- Соберите документы – копии паспортов, договоров, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Заполните форму на сайте или подготовьте письменный документ (по образцу, доступному в разделе «Образцы документов»).
- Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
- Отправьте обращение через личный кабинет, электронную почту или по телефону горячей линии.
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные рекомендации
- Старайтесь писать без эмоциональных оценок – формальный стиль повышает шансы на быстрый ответ.
- Прикладывайте только необходимые документы, избегайте избыточных файлов (не более 5 МБ каждый).
- Если обращение срочное (угроза жизни, здоровью, имуществу) укажите это в теме и сразу звоните на горячую линию.
Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры
Генпрокуратура собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Годовой отчёт о работе, публикуемый в открытом доступе.
- Социальные сети: VK, Telegram.
Пример типовых отзывов (анонимные):
«Обратился через личный кабинет с жалобой на незаконные действия местного органа власти. Ответ получил через 7 дней, проблема решена – благодарен за оперативность».
«Служба горячей линии не смогла дать разъяснений по моему запросу, пришлось обращаться в региональную прокуратуру лично. Время ожидания было длительным».
Для повышения качества работы прокуратуры рекомендуется оставлять подробные отзывы, указывая номер обращения и дату получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?
Войдите в личный кабинет на сайте и проверьте статус в разделе «Мои обращения». При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных.
Сколько времени даёт закон на рассмотрение обращения?
Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да, если вы не согласны с решением, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – Верховный Суд РФ или в суд общей юрисдикции.
Официальный сайт Генеральной прокуратуры России – это основной портал для подачи электронных обращений, получения информации о работе органов прокуратуры и контроля за их деятельностью. Пользуясь указанными контактными данными, графиком личного приёма и личным кабинетом, каждый гражданин может эффективно защищать свои права и интересы.
Помните: правильное оформление обращения и своевременное использование электронных сервисов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.