Газовая служба в городе Тутаев (Ярославская область) обслуживает более 20 000 абонентов,
обеспечивает подачу природного газа, проводит профилактические и аварийные работы,
а также принимает обращения граждан. Ниже собраны все необходимые сведения:
Контактные данные для обращения
Адрес офиса: 152300, г. Тутаев, ул. Промышленная, 11
Телефон (офис): 8 (48533) -0‑27‑51, доб. 3603
Электронная почта: info@gazprom-ya.ru
Официальный сайт: https://gazprom-ya.ru
Личный кабинет абонента: https://lk.gazprom-ya.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Экстренный вызов (домашний телефон): 04 – круглосуточно, бесплатно.
- Экстренный вызов (мобильный телефон): 104 – круглосуточно, бесплатно.
- Справочная служба (для вопросов, не требующих немедленного реагирования): +7 (3452) -3‑17‑00 – с 9:00 до 18:00.
- Аварийная служба (Москва, общероссийская): ###-###-#### – 24 h.
Личный приём и график работы офиса
График приёма граждан в офисе:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на личный приём достаточно позвонить по телефону 8 (48533) -0‑27‑51 и указать желаемую дату и время.
Структура службы (отделы)
- Аварийно‑спасательная служба – реагирует на утечки, запах газа, отключения.
- Технический отдел – плановое обслуживание, монтаж и ремонт газового оборудования.
- Отдел обслуживания абонентов – вопросы по тарифам, подключению, расчётам.
- Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, работа с задолженностями.
- Отдел продаж – подключение новых потребителей, заключение договоров.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
Руководство службы
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | Тел.: 8 (48533) -0‑27‑51, доб. 3603 |
| Главный инженер | Смирнова Елена Владимировна | Тел.: 8 (48533) -0‑27‑52 |
| Начальник отдела обслуживания | Петров Алексей Николаевич | Тел.: 8 (48533) -0‑27‑53 |
Отзывы абонентов
Иван К., Тутаев (5/5):
«Вызвал аварийную службу по номеру 104, приехали в течение 10 минут, быстро устранили утечку. Профессионалы, всё объяснили, никаких скрытых платежей.»
Мария С., Тутаев (4/5):
«Офис работает в обычные часы, записывали на личный приём. Сотрудники вежливые, но иногда трудно дозвониться в справочную службу в часы пик.»
Дмитрий Л., Тутаев (3/5):
«Технический отдел выполнил замену старой газовой плиты. Работы заняли дольше, чем обещали, но в итоге всё работает без нареканий.»
Как оформить заявку через сайт
- Перейдите на официальный сайт Газпром‑Газораспределение Ярославской области.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и авторизуйтесь (если аккаунт ещё нет – зарегистрируйтесь).
- В меню выберите «Обращения и заявки» → «Создать заявку».
- Укажите тип обращения («Аварийный вызов», «Техническое обслуживание», «Вопрос по тарифу» и т.д.), кратко опишите проблему и прикрепите фото, если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». Оператор свяжется с вами в течение 30 минут (для аварийных заявок – немедленно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Газпром‑Газораспределение Ярославская область
- Личный кабинет абонента
- Единый номер экстренных служб 112