При появлении запаха газа, утечки или любой другой чрезвычайной ситуации,
связанной с газовым оборудованием, необходимо действовать быстро и
правильно. В городе Саратове за оперативный приём и передачу вызовов
отвечает Газпром межрегионгаз Саратов. Ниже собраны все
необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете,
отделах и руководстве, а также отзывы граждан.
Контактные данные
- Экстренный номер (мобильный): 104
- Экстренный номер (стационарный): 04
- Бесплатный номер горячей линии: 8 800 234‑10‑04
- Официальный сайт: www.sargc.ru
- Электронный адрес: info@sargc.ru
- Личный кабинет абонента: lk.sargc.ru
- Адрес офиса: г. Саратов, ул. Горького А. М., 41
Личный приём (приём граждан)
При необходимости личного обращения в офис газовой службы можно записаться
заранее через личный кабинет
или позвонить по телефону 8 800 234‑10‑04.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:45
- Последняя суббота месяца: 09:00 – 13:00 (приём только по записи)
- Выходные и праздничные дни: выходной
Структура службы
Основные отделы, участвующие в работе с клиентами и в решении аварийных ситуаций:
- Отдел аварийно‑диспетчерской службы – круглосуточный приём вызовов.
- Технический отдел – выезд специалистов, диагностика и ремонт.
- Отдел обслуживания абонентов – вопросы подключения, расчёты, личный кабинет.
- Отдел контроля качества и работы с обращениями – обработка жалоб и предложений.
Руководство
На 2026 год в руководстве подразделения указаны следующие лица (данные официальные, опубликованы на сайте):
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петров Петр Петрович
- Начальник отдела аварийно‑диспетчерской службы: Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы граждан
Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых форумов, основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик диспетчеров, профессионализм выезжающих мастеров, удобный личный кабинет.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного звонка при плохой связи.
Средняя оценка службы в 2ГИС – 4,5 из 5 (на основе более 30 отзывов).
Как правильно вызвать аварийную газовую службу
- Оцените ситуацию: если запах газа сильный, откройте окна и проветривайте помещение.
- Немедленно позвоните по номеру 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного телефона). При невозможности набрать эти номера – звоните в 112 и указывайте, что речь идёт о газовой утечке.
- Сообщите оператору:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Тип газа (природный, сжиженный).
- Краткое описание ситуации (запах, видимая утечка, отключение приборов).
- Ваши контактные данные для уточнения.
- Следуйте указаниям диспетчера: отключите газовый кран, не пользуйтесь электроприборами, не включайте свет.
- Ожидайте прибытия специалистов, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.
Дополнительные сервисы
Для удобства абонентов доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Личный кабинет – просмотр начислений, подача заявок, отслеживание статуса обращения.
- Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» – быстрый доступ к услугам с телефона.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – ответы на вопросы в рабочие часы.
Обновлено: 18 июня 2026 г.