Федеральная служба безопасности (ФСБ) имеет представительство в аэропорту «Шереметьево».
Данное подразделение отвечает за обеспечение государственной безопасности, контроль
за соблюдением таможенных и миграционных правил, а также за профилактику и расследование
правонарушений, связанных с авиаперевозками. Ниже представлена полная информация,
необходимая для обращения в ФСБ Шереметьево.
Официальный сайт
URL:
https://fsb.gov.ru/airport/sheremetyevo
Сайт работает круглосуточно, однако в случае технических работ может быть временно недоступен.
На сайте доступны:
- Актуальная информация о порядке обращения граждан.
- Онлайн‑форма подачи заявлений и жалоб.
- Календарь приёма сотрудников ФСБ.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Краткое описание услуги: приём заявлений, консультации по вопросам безопасности, получение информации о статусе обращения.
Номера телефонов - Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте один из следующих адресов:
- Общие запросы: info@fsb-sheremetyevo.ru
- Служба поддержки сайта: support@fsb-sheremetyevo.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@fsb-sheremetyevo.ru
Личный кабинет
На официальном сайте каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб.
- Получение электронных уведомлений о решениях.
- История всех обращений.
- Возможность загрузки дополнительных документов.
Для регистрации перейдите по ссылке «Регистрация в личном кабинете» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в специально отведённом кабинете в терминале D, 2‑й этаж.
| Дата | Время | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Старший инспектор Иванов И.И. |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Старший инспектор Петров П.П. |
| Воскресенье | — | — (выходной) |
Как записаться на приём - Заполните онлайн‑форму «Запись на личный приём».
- Укажите цель обращения и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение на электронную почту или в личный кабинет.
График приёма
График работы приёмных пунктов ФСБ в аэропорту «Шереметьево» (по московскому времени):
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:30
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел контрразведки | Старший лейтенант Сидоров С.С. | +7 (495) -23‑45‑71 | Обеспечение защиты от шпионской деятельности в аэропорту. |
| Отдел по работе с гражданами | Старший инспектор Кузнецова А.А. | +7 (495) -23‑45‑72 | Приём и рассмотрение заявлений, жалоб, запросов. |
| Отдел технической безопасности | Главный инженер Лебедев В.В. | +7 (495) -23‑45‑73 | Контроль за техническим состоянием систем видеонаблюдения, контроля доступа. |
| Отдел правовой информации | Юрист Петрова Е.Е. | +7 (495) -23‑45‑74 | Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых актов. |
Руководство представительства - Начальник представительства: генерал-лейтенант ФСБ Алексей Николаевич Соколов
- Заместитель начальника: полковник Марина Владимировна Громова
- Главный специалист по связям с общественностью: старший лейтенант Дмитрий Олегович Крылов
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи сайта.
- Иван П. – «Быстро помогли решить проблему с утерянным багажом. Профессиональный подход, благодарен за оперативность.»
- Елена С. – «Записалась на личный приём онлайн, получили подтверждение в течение 15 минут. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Алексей М. – «Техническая поддержка сайта быстро устранила ошибку, из‑за которой сайт был недоступен несколько часов.»
- Светлана К. – «Обратилась с жалобой на нарушение порядка в зоне ожидания. Жалоба была рассмотрена в течение 3 дней, проблема устранена;»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет или воспользуйтесь формой без регистрации.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните поля «Имя (по желанию)», «Тема», «Текст отзыва» и нажмите «Отправить».
- После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.