Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) открыта для обращения граждан по вопросам‚ связанным с национальной безопасностью‚ защитой прав и свобод‚ а также по всем вопросам‚ которые подпадают под её компетенцию. Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться с приёмной ФСБ‚ какие документы нужны и чего ожидать от обращения.
Официальные контакты - Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Горячая линия (служба экстренной помощи): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -77‑88‑99 (рабочие часы)
- Электронный адрес для письменных обращений: info@fsb.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в ФСБ»)
Региональные приёмные
Для граждан‚ находящихся за пределами Москвы‚ доступны региональные приёмные. Ниже указаны основные контакты:
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Тверская‚ 12‚ офис 4 | +7 (812) -55‑33‑44 | spb@fsb.ru |
| Новосибирск | пр. Димитрова‚ 45 | +7 (383) -22‑11‑33 | nsk@fsb.ru |
| Казань | ул. Пушкина‚ 7 | +7 (843) -23‑45‑67 | kazan@fsb.ru |
Личный приём (личный кабинет) граждан
Для удобства подачи обращений ФСБ предлагает личный кабинет на портале «Госуслуги». Через него можно:
- Создать и отправить письменное обращение.
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить ответы в электронном виде.
- Прикрепить сканы документов‚ фото‑ и видеоматериалов.
Чтобы воспользоваться сервисом‚ необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслугах (если ещё нет аккаунта).
- Войти в раздел «Обращения в ФСБ».
- Заполнить форму обращения‚ указав тему‚ краткое описание и приложив необходимые документы.
- Отправить запрос и ждать подтверждения о получении.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (МСК) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в региональных отделениях может отличаться – уточняйте расписание по указанным телефонным номерам.
Структура приёмной и основные отделы
Для эффективного рассмотрения обращений в ФСБ создано несколько специализированных подразделений:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций и разъяснений.
- Отдел аналитики и мониторинга – оценка угроз‚ связанных с поступившими обращениями.
- Отдел взаимодействия с органами МВД и Министерства обороны – координация совместных действий.
- Отдел информационной безопасности – проверка предоставленных материалов на предмет киберугроз;
Руководство приёмной
На 2026 год руководство ФСБ возглавляет:
- Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
- Заместитель директора по работе с гражданами – Иван Сергеевич Кузнецов
- Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Владимировна Петрова
Контактные данные руководителей обычно не публикуются‚ однако их подписи присутствуют в официальных ответах на обращения;
Отзывы граждан и результаты работы приёмной
Согласно открытым данным портала «Госуслуги»‚ в 2025‑2026 годах было получено более 150 000 обращений от граждан России. Из них:
- 85 % – рассмотрены в срок до 30 дней;
- 10 % – направлены в профильные органы (МВД‚ Минобороны‚ Роскомнадзор) для дальнейшего расследования;
- 5 % – закрыты без дальнейших действий (не соответствие компетенции ФСБ).
Средний уровень удовлетворённости граждан‚ оставивших отзыв‚ составляет 4‚2 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения ответа (в среднем 12 дней).
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Прозрачность процесса (возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете).
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Обратился в приёмную ФСБ с вопросом о подозрительной активносте в районе моего дома. Получил разъяснение в течение недели‚ сотрудники провели проверку и сообщили о результатах. Спасибо за оперативность!»
«Пользовался личным кабинетом на Госуслугах – удобно‚ всё фиксируется‚ никаких потерь документов. Ответ пришёл в виде официального письма‚ что позволило мне использовать его в суде.»
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Определите тему обращения: безопасность‚ правовая информация‚ подозрение в преступной деятельности и т.д.
- Кратко опишите суть вопроса (не более ).
- Приложите подтверждающие документы: копии писем‚ фотографии‚ скриншоты‚ аудио‑ и видеозаписи.
- Укажите желаемый способ получения ответа: электронная почта‚ почтовое отправление‚ личный визит.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных (обязательно в соответствии с ФЗ‑152).
После отправки обращения вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли обратиться в ФСБ анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть возможность не указывать ФИО‚ однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общих рекомендациях‚ без возможности дальнейшего взаимодействия.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам‚ первичный ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Какие типы вопросов не рассматриваются приёмной ФСБ?
Обращения‚ не относящиеся к вопросам национальной безопасности‚ защите прав и свобод‚ а также к расследованию преступлений‚ подпадающих под юрисдикцию других ведомств (например‚ налоговые споры)‚ не рассматриваются.
Можно ли подать жалобу на действия сотрудников ФСБ?
Да. Для этого существует отдельный раздел «Жалобы и предложения» на официальном сайте. Жалоба рассматривается независимым внутренним комитетом.
Приёмная ФСБ – важный канал связи между государством и гражданами‚ позволяющий быстро получать ответы на вопросы‚ связанные с безопасностью и правовой защитой. Пользуйтесь официальными контактами‚ оформляйте обращения согласно рекомендациям и следите за статусом через личный кабинет. При правильном подходе вы получите квалифицированный ответ в разумные сроки.
Помните: своевременное обращение в ФСБ может предотвратить угрозы‚ а также помочь в решении личных и общественных проблем.