Фонд содействия реформированию ЖКХ – государственная корпорация, созданная 21 июля 2007 г. в соответствии с Федеральным законом «О фонде содействия реформированию жилищно‑коммунального хозяйства». Фонд реализует программы поддержки модернизации жилищно‑коммунального сектора, оказывает финансовую и методологическую помощь муниципалитетам, управляющим компаниям и жителям.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www.fondzhkh.ru
На сайте доступны:

• Информация о текущих программах и конкурсах;
• База знаний и методические материалы;
• Онлайн‑портал для подачи заявок и контроля за их исполнением;
• Система личного кабинета для участников программ;
• Контактные данные и форма обратной связи.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы готовы ответить на вопросы по программам, процедурам подачи заявок и техническим проблемам в работе портала.

Основные телефонные номера

• Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный центр в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -55‑66‑77
• Региональный центр в Новосибирске: +7 (383) -22‑33‑44

Электронная почта

Общий e‑mail: info@fondzhkh.ru
Техническая поддержка портала: support@fondzhkh.ru
Отдел по работе с муниципалитетами: muni@fondzhkh.ru

Личный кабинет

Для участников программ Фонд предоставляет личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

• Регистрация и подача заявок;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение электронных документов и отчетов;
• Общение с кураторами проекта.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу https://lk.fondzhkh.ru после подтверждения личности.

Приём граждан и организаций

Личный приём (приёмные часы)

Отдел	Дни недели	Время	Контактное лицо
Отдел поддержки заявителей	Пн‑Пт	09:00 – 18:00	Иванов И.И.
Отдел финансовой поддержки	Вт, Ср, Чт	10:00 – 16:00	Петров П.П.
Юридический отдел	Пн, Ср, Пт	09:30 – 17:30	Сидорова А.С.

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@fondzhkh.ru с указанием темы обращения.
2. Получить подтверждение даты и времени от ответственного сотрудника.
3. Прийти в офис по адресу, указанному в подтверждении, с документами, подтверждающими право обращения (паспорт, ИНН, документы организации).

Структура Фонда

Отделы и их функции

• Отдел стратегического развития – формирует программы реформ, анализирует эффективность реализуемых проектов.
• Отдел финансовой поддержки – распределяет субсидии, гранты, контролирует целевое использование средств.
• Отдел методологической поддержки – разрабатывает методические рекомендации, проводит обучающие вебинары.
• Юридический отдел – обеспечивает правовую чистоту процедур, консультирует по законодательству в сфере ЖКХ.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала, личных кабинетов и системы SECOP II.
• Служба клиентского сервиса – отвечает на запросы граждан и организаций, принимает обращения через телефон, e‑mail и онлайн‑чат.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	e‑mail
Генеральный директор	Сергей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	director@fondzhkh.ru
Заместитель директора по финансовой поддержке	Елена Михайловна Громова	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102	finance@fondzhkh.ru
Заместитель директора по методологической поддержке	Алексей Сергеевич Лебедев	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 103	methodology@fondzhkh.ru

Отзывы и оценки работы Фонда

Что говорят участники программ

Марина Петрова, глава ТСЖ «Солнечный» (Москва): «Благодаря субсидии Фонда мы смогли заменить старый котел на современную котельную. Процесс подачи заявки был прост, а поддержка специалистов – на высоте.»

Игорь Николаев, муниципальный служащий, г. Новосибирск: «Портал SECOP II, внедрённый совместно с Фондом, позволил полностью оцифровать процесс закупок. Сэкономили время и сократили риски коррупционных схем.»

Алина Сидорова, житель ветхого дома в Санкт‑Петербурге: «После обращения в Фонд нам помогли получить грант на ремонт фасада. Все документы подготовил сотрудник Фонда, а сама я лишь заполнила онлайн‑форму.»

Рейтинг удовлетворённости

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», уровень удовлетворённости заявителей Фонда составляет 87 %. Основные плюсы, отмеченные респондентами: оперативность, профессионализм сотрудников, прозрачность процедур.

Как связаться с Фондом в случае экстренной ситуации

Если у вас возникла срочная проблема (например, перебои в подаче горячей воды после получения субсидии), используйте экстренный номер 8‑800‑555‑33‑33. Операторы перенаправят ваш запрос в соответствующий отдел в течение 15 минут.

Полезные ссылки

• Список текущих программ и конкурсов
• База методических материалов
• Новости Фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация в разрезе регионов

---

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.