Фонд управления МКД ДНР (далее – Фонд) – государственное учреждение, созданное для организации и контроля за обслуживанием многоквартирных домов в Донецкой Народной Республике․ Основные функции Фонда:
- комплексное управление коммунальными услугами;
- контроль за качеством работ подрядных организаций;
- внедрение современных технологий учёта и оплаты;
- предоставление жителям единого личного кабинета для работы с услугами онлайн․
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте Фонда, где каждый собственник или арендатор может:
- просматривать текущие начисления и историю платежей;
- оплачивать коммунальные услуги банковскими картами, электронными деньгами и через мобильные приложения;
- подавать заявки на ремонт, обслуживание и другие услуги;
- получать уведомления о предстоящих работах и изменениях тарифов;
- оставлять отзывы и предложения․
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- перейти на официальный сайт Фонда;
- нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- ввести номер лицевого счёта и пароль (пароль можно задать при первой регистрации)․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fund-mkd․dnr․gov |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (по районам) |
|
| Электронный адрес | info@fund-mkd․dnr․ua |
| Личный кабинет (прямая ссылка) | https://fund-mkd․dnr․gov/lk |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём граждан в своих региональных офисах․
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Адреса офисов:
- Донецк, ул․ Пушкина, 12
- Мариуполь, пр․ Гагарина, 45
- Луганск, ул․ Советская, 8
- Славянск, ул․ Кузнечная, 22
- Необходимые документы: паспорт, договор на обслуживание, квитанцию об оплате (при наличии)․
Отделы Фонда
- Отдел бухгалтерии и расчётов – контроль за начислением и сбором платежей․
- Отдел технического обслуживания – планирование и проведение ремонтных работ․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, приём заявок через личный кабинет․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными документами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Иван Сергеевич | 8‑023‑123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Мария Алексеевна | 8‑023‑123‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сидоров Алексей Владимирович | 8‑023‑123‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы жителей
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Фонда составляет 78 %․ Ниже – основные положительные и отрицательные моменты, отмеченные гражданами:
Положительные отзывы
- «Удобный личный кабинет – всё можно оплатить онлайн, без очередей»․
- «Горячая линия отвечает быстро, часто решает проблему сразу же»․
- «Регулярные профилактические осмотры – в доме стало меньше поломок»․
Критика и предложения
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет»;
- «В некоторых районах часы приёма слишком ограничены – требуется расширить график»․
- «Требуется более прозрачная система формирования тарифов»․
Фонд активно работает над устранением замечаний: в 2026 году планируется внедрить функцию «загрузка документов» и расширить часы приёма в регионах с высокой нагрузкой․
Как быстро решить вопрос?
- Проверьте наличие решения в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте․
- Если вопрос не найден, зайдите в личный кабинет и создайте заявку – вам придёт подтверждение и номер обращения․
- Для срочных вопросов позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 и укажите номер заявки․
- Если требуется личный приём, запишитесь онлайн через форму записи или позвоните в приёмную․
Все указанные данные актуальны на 17 октября 2026 года․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Фонда․