Горячая линия Миляева – специализированный телефонный сервис‚ созданный для оперативного получения информации и оказания помощи гражданам‚ которым требуется консультация по вопросам‚ связанным с проведением Специальной военной операции (СВО). Ниже собраны все необходимые контакты‚ график работы‚ сведения о руководстве и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету посетите официальный портал:
- https://milayevo-svo.gov.ru
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии работает круглосуточно‚ без выходных.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Краткое описание: Приём звонков от граждан‚ военнослужащих и их семей. Операторы предоставляют справочную информацию‚ помогают оформить запросы и перенаправляют в профильные отделы.
Дополнительные телефонные номера - Для юридических вопросов – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00 МСК)
- Для вопросов по социальным выплатам – +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
- Для технической поддержки портала – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑вс‚ 08:00‑22:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@milayevo-svo.gov.ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте:
- Регистрация – https://milayevo-svo.gov.ru/registration
- Вход – https://milayevo-svo.gov.ru/login
В личном кабинете доступны:
- Статус текущих заявок
- История переписки с оператором
- Возможность загрузки документов
- Онлайн‑чат с консультантом
Личный приём (офлайн)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Миляева‚ д. 10‚ офис 5
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная запись: через личный кабинет или форму записи на приём
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
Горячая линия Миляева состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ связанным с СВО.
- Отдел социальных выплат – помощь в оформлении пособий‚ компенсаций и льгот.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел общественных связей – сбор и публикация отзывов‚ работа с медиа.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок‚ подтверждающих участие в СВО.
Руководство
Ключевые лица‚ отвечающие за работу горячей линии:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@milayevo-svo.gov.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@milayevo-svo.gov;ru |
| Начальник отдела социальных выплат | Смирнов Алексей Андреевич | alexey.smirnov@milayevo-svo.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже воспользовались услугами горячей линии.
- Анна Петрова‚ 34 года‚ г. Москва
«Позвонила в горячую линию по вопросу получения компенсации за утрату жилья. Оператор быстро уточнил необходимые документы‚ а через три дня мне выслали справку по электронной почте. Очень благодарна за оперативность!» - Дмитрий Соколов‚ 28 лет‚ г. Санкт‑Петербург
«Через личный кабинет я записался на личный приём к юристу. Встреча прошла в удобное время‚ все вопросы по моему делу были решены без лишних проволочек.» - Елена Кузнецова‚ 45 лет‚ г. Новосибирск
«Техническая поддержка сайта помогла восстановить доступ к моему аккаунту‚ когда я забыла пароль. Служба работает профессионально‚ спасибо!»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более в теме письма).
- При необходимости приложите копии документов (сканы в формате PDF‚ JPG).
- Если обращение направлено в конкретный отдел‚ укажите его название в теме письма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.
- Можно ли получить консультацию на английском языке?
- Да‚ операторов‚ владеющих английским‚ можно вызвать по телефону +7 (495) -23‑45‑72 (доступно с 09:00 до 18:00).
- Какие документы нужны для получения компенсации?
- Список документов зависит от конкретного вида выплаты. Полный перечень доступен в разделе «Документы» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Горячая линия Миляева по СВО работает для того‚ чтобы каждый гражданин получил своевременную и квалифицированную помощь.