Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) – государственная организация, занимающаяся реализацией программ социальной поддержки, выплатой пособий, оказанием помощи малоимущим семьям, пенсионерам, инвалидам и другим уязвимым группам населения․ Ниже собраны все необходимые контакты для обращения в фонд, а также информация о личном кабинете, графике приёма и структуре организации․
Официальный сайт
URL: https://www․fsn․gov․ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о действующих программах и льготах;
• Онлайн‑заявления и формы документов;
• Справочный раздел «Часто задаваемые вопросы»;
• Возможность регистрации в личном кабинете․
Горячая линия Фонда
Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю․
Что можно уточнить по горячей линии:
- Статус вашего заявления;
- Список необходимых документов;
- Текущие сроки выплаты пособий;
- Консультацию по программам поддержки․
Телефоны региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов в вашем регионе используйте один из нижеперечисленных номеров:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 08:00–20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 08:00–20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 08:00–20:00 |
Электронная почта
Общий адрес: info@fsn․gov․ru
Отдел по работе с обращениями: obrat@fsn․gov․ru
Техническая поддержка (личный кабинет): support@fsn․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронные уведомления, необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Заполнить и отправить электронные формы заявлений;
- Скачать справки и выписки;
- Отслеживать историю обращений;
- Получать уведомления о новых льготах․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного офиса: 123119, г․ Москва, ул․ Правительственная, д․ 10
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или в региональное отделение;
- Указать ФИО, СНИЛС и цель обращения;
- Получить подтверждение даты и времени встречи (SMS‑уведомление)․
Структура фонда – отделы
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготных пенсий․
- Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, детские выплаты․
- Отдел поддержки инвалидов – единовременные выплаты, компенсация расходов на реабилитацию․
- Отдел жилищных субсидий – субсидии на оплату коммунальных услуг, помощь в приобретении жилья․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав получателей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита персональных данных․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@fsn․gov․ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@fsn․gov․ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | it@fsn․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на сайте и телефонные опросы․
Ирина, 45 лет, г․ Москва: «Благодарю фонд за быструю выплату пособия по беременности․ Сотрудники горячей линии помогли собрать все необходимые документы, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявления»․
Алексей, 62 года, г․ Санкт‑Петербург: «Отдел пенсионного обеспечения ответил на мой запрос в течение 2 дней․ Единственное, хотелось бы более понятных инструкций по заполнению онлайн‑формы»․
Наталья, 30 лет, г․ Новосибирск: «Служба поддержки личного кабинета быстро решила проблему с входом․ Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть пожелания или замечания, вы можете оставить отзыв через специальную форму обратной связи или позвонить по горячей линии․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсии, пособия, жильё и т․д․)․
- Подготовьте копии всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения)․
- Заполните онлайн‑форму на сайте или используйте готовый шаблон письма (см․ шаблоны заявлений)․
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
- При личном визите возьмите оригиналы документов и их копии (по 2‑3 экземпляра)․
Соблюдая эти простые правила, вы сократите срок рассмотрения вашего обращения и получите ответ в кратчайшие сроки․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www․fsn․gov․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Электронная почта: info@fsn․gov․ru
Личный кабинет: https://www․fsn․gov․ru/lk
Адрес главного офиса: 123119, г․ Москва, ул․ Правительственная, д․ 10
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб 10:00‑13:00 (по записи)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело обращайтесь – Фонд социальной защиты населения всегда готов помочь․