Фонд обязательного социального медицинского страхования (ФОМС) – государственный орган‚
который обеспечивает гражданам доступ к обязательному медицинскому страхованию (ОСМС)‚
контролирует своевременную уплату взносов и рассматривает обращения граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fms.kz
- Личный кабинет (Электронный сервис): https://msqory.kz/ru/
- Горячая линия (бесплатный звонок по всей территории РК): 1414
- Телефон справочного отдела: 8 717 2 983 967
- Телефон для подачи жалоб и обращений: 1406 (с 1 сентября – круглосуточно)
- Телефон WhatsApp / Telegram‑бот: 7 700 103 14 06
- Электронный адрес: info@fms.kz
- Адрес офиса Фонда: г. Астана‚ ул. А. Иманова‚ 11‚ БЦ «Нурсаулет‑1»‚ 3‑й этаж
- Социальные сети:
- Instagram: @gfss.kz
- Facebook: gfss.kz
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется в офисе Фонда по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:30 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону 1414;
- Через личный кабинет на сайте msqory.kz;
- Отправив электронное письмо на info@fms.kz с указанием ФИО‚ ИИН и желаемой даты.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел финансового контроля – проверка своевременности уплаты взносов.
- Отдел информационного обеспечения – выдача справок о статусе застрахованного.
- Отдел работы с обращениями и жалобами – рассмотрение претензий граждан.
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – контроль качества предоставляемых услуг.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
Руководство Фонда
| Должность | Ф.И.О. |
|---|---|
| Председатель Фонда | К. А. Султанов |
| Первый заместитель председателя | А. С. Нурисламова |
| Главный бухгалтер | М. В. Карабаев |
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.
Как подать обращение (жалобу‚ запрос)
Для подачи обращения выполните один из вариантов:
- Перейдите на страницу «Подать обращение» и заполните онлайн‑форму.
- Позвоните по бесплатному номеру 1414 и оставьте голосовое сообщение.
- Отправьте письмо на электронный адрес info@fms.kz с темой «Обращение».
- Воспользуйтесь чат‑ботом в Telegram – SAQTANDYRYBOT или в WhatsApp по номеру 7 700 103 14 06.
Результат обработки обращения обычно предоставляется в течение 10 минут (при онлайн‑запросе) или в течение 5 рабочих дней (письменное обращение).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальных страницах Фонда и в независимых сервисах:
- Положительные: быстрый ответ на звонок 1414‚ удобный личный кабинет‚ возможность получить справку о статусе застрахованного за 10 минут.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди‚ необходимость повторных звонков для уточнения деталей.
- Рекомендации: использовать онлайн‑форму обращения‚ так как она ускоряет процесс и сохраняет копию запроса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда (fms.kz)
- Личный кабинет граждан (msqory;kz)
- Корпоративный сайт (gfss.kz)
- Instagram Фонда
- Facebook Фонда
Фонд медицинского страхования Республики Казахстан предоставляет широкий спектр сервисов:
быстрый доступ к справкам‚ бесплатную горячую линию 1414‚ возможность онлайн‑обращений‚
а также личный приём в офисе в Астане. При возникновении вопросов или необходимости
получить информацию о взносах в ОСМС‚ используйте указанные контакты и сервисы.