Фонд капитального ремонта – государственная организация, отвечающая за формирование и распределение средств на капитальный ремонт многоквартирных домов в России. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом фонда, куда обращаться с вопросами и как получить поддержку от специалистов.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fkr.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный личный кабинет собственника (для проверки взносов, статуса заявки, получения справок);
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Календарь плановых работ в вашем регионе;
- Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о проделанной работе.
Контакты для обращений Горячая линия Фонда
Для срочных вопросов, связанных с оплатой взносов, статусом заявки или техническими проблемами в личном кабинете, звоните:
- 8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Для звонков из регионов России (многоканальная система): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Московская область | +7 (495) -55‑00‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑00‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Ставропольский край | +7 (8652) -5‑00‑03 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Калининградская область | +7 (4012) -5‑00‑04 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Сургут (Ханты‑Мансийский АО) | +7 (3462) -5‑00‑05 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов и рекомендаций используйте:
- info@fkr.gov.ru – общий почтовый ящик.
- Для региональных вопросов: region-XX@fkr.gov.ru, где XX – код региона (например, region-MO@fkr.gov.ru для Московской области).
Личный кабинет собственника
С помощью личного кабинета вы можете:
- Проверить размер взноса за текущий квартал;
- Отследить статус заявки на ремонт;
- Скачать справки и выписки о платежах;
- Оставить отзыв или задать вопрос специалисту онлайн.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь на приём к специалисту через форму «Записаться на приём». Ниже – типовой график приёма в региональных офисах.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑13:00 | № 101 |
| Вторник | 14:00‑17:00 | № 102 |
| Среда | 10:00‑13:00 | № 101 |
| Четверг | 14:00‑17:00 | № 102 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | № 101 |
Отделы фонда - Отдел финансового контроля – проверка правильности начисления и поступления взносов.
- Отдел планирования и мониторинга работ – формирование программ капитального ремонта.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с ремонтом.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, отзывов и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство фонда
На 2026 год в состав руководящего состава Фонда входят:
- Виктор Часовских – Руководитель регионального центра ЖКХ (Ставропольский край).
- Ирина Петрова – Заместитель директора по финансовым вопросам.
- Алексей Смирнов – Директор по развитию и планированию.
- Марина Кузнецова – Руководитель отдела работы с обращениями граждан.
Отзывы жителей
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Иван, г. Москва: «Благодарю фонд за быстрый отклик по заявке в моём доме. Работы начались в срок, а личный кабинет позволяет отслеживать каждый этап ремонта.»
- Ольга, г. Сургут: «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться с ошибкой в расчёте взноса. Оперативно исправили и выслали подтверждение на электронную почту.»
- Сергей, г. Ставрополь: «Хотелось бы улучшить работу онлайн‑чатов, иногда ответы приходят с задержкой, но в целом сервис на хорошем уровне;»
Важно: все указанные телефонные номера и адреса являются актуальными на момент публикации (17 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Фонда.
Сокращённый справочник - Официальный сайт: https://www.fkr.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Э‑почта: info@fkr.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.fkr.gov.ru/lk
- Запись на личный приём: https://www.fkr.gov.ru/appointment
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из региональных офисов фонда – специалисты готовы помочь в решении ваших задач.