Федеральное государственное унитарное предприятие «Паспортно‑визовый сервис» Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – ФГУП ПВС МВД России) оказывает услуги в сфере миграции‚ оформления паспортов‚ виз‚ а также приёма заявлений и ходатайств от физических и юридических лиц․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: http://www․pvsfms․ru
• Горячая линия (приём заявлений‚ справок‚ консультаций): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: info@pvsfms․ru
• Юридический адрес: 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ стр․ 1
• Почтовый адрес: 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ стр․ 1‚ ИНН 7715790751‚ ОГРН 1197700000000

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФГУП ПВС МВД России․ Регистрация доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций «лицом к лицу» и сдачи оригиналов документов предусмотрена система личного приёма․ Записаться можно:

• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67‚ указав ФИО‚ цель обращения и удобное время;
• по электронной почте record@pvsfms․ru․

График личного приёма

Структура организации – отделы

1. Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление‚ замена‚ продление заграничных паспортов․
2. Отдел визового сервиса – прием и оформление виз для граждан России и иностранных граждан․
3. Отдел миграционных вопросов – регистрация мигрантов‚ выдача разрешений на временное проживание‚ вид на жительство․
4. Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑подписание‚ электронные справки․
5. Отдел контроля качества и работы с обращениями – обработка жалоб‚ предложений и отзывов граждан․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия․
7. Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников․

Руководство ФГУП ПВС МВД России

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела миграционных вопросов: Петрова Марина Алексеевна
• Начальник отдела визового сервиса: Соколов Виталий Михайлович

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных через форму обратной связи сайта и портал «Госуслуги»․

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление заграничного паспорта‚ сотрудники вежливые‚ всё объяснили подробно»․ – Анна К․‚ 34 года․
• «Удобно‚ что можно записаться онлайн и не ждать в очереди»․ – Сергей Л․‚ предприниматель․
• «Горячая линия отвечала сразу‚ помогли собрать нужный пакет документов»․ – Ольга М․‚ студентка․

Критика и предложения

• «В пятницу часы работы сокращаются‚ из‑за этого пришлось приходить в субботу»․ – Игорь С․‚ 45 лет․
• «На сайте иногда «зависает» процесс загрузки сканов‚ хотелось бы более стабильный сервис»․ – Наталья В․‚ юрист․
• «Не хватает информации о стоимости услуг в онлайн‑каталоге»․ – Алексей П․‚ мигрант․

Все отзывы учитываются отделом контроля качества‚ и по каждому из них формируется план улучшения сервиса․

Как воспользоваться услугами ФГУП ПВС МВД России

Для получения услуги необходимо выполнить три простых шага:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете или записаться на личный приём по телефону․
2. Подготовить необходимый пакет документов (список доступен в разделе «Услуги» на официальном сайте)․
3. Явиться в выбранный филиал в назначенное время или отправить документы онлайн через личный кабинет․

После подачи заявления вы получаете номер заявки‚ по которому можете отслеживать статус в режиме онлайн․

Полезные ссылки

• Перечень услуг и тарифов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Госуслуги – запись на приём в ПВС
• Контактные данные всех филиалов России

Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Данные могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте www․pvsfms․ru․