Краткое резюме: В марте‑апреле 2022 года в сети появился текст, якобы написанный директором ФСБ Александром Бортниковым и адресованный «всем россиянам». Текст быстро стал вирусным, но официальные источники ФСБ и независимые факт‑чекеры подтвердили, что это фейк. В статье разберём, как отличить подделку, какие каналы связи с ФСБ существуют для подачи реальных обращений и где можно узнать о расписании личного приёма руководства.
Что представляет собой «обращение‑фейк»?
Содержание поддельного сообщения варьировалось, но в большинстве вариантов оно включало:
- призыв к «свержению» действующей власти;
- утверждения о тайных переговорах с западными странами;
- псевдо‑подпись «А. Бортников», часто с поддельным логотипом ФСБ.
Источники, которые впервые упомянули о появлении текста:
- Канал Оперативные сводки (≈332 000 подписчиков) – 26 март 2022;
- Посты в ВКонтакте и LiveJournal – конец марта 2022;
- Публикации на Pikabu и Yandex Q – апрель 2022.
Все эти ресурсы в своих комментариях указывали, что информация получена из «знакомого источника», которому они доверяют, но не проверяли её. Позже ФСБ официально заявила, что такого обращения не публиковало.
Как проверили факт‑чекеры?
- Сравнение стиля и лексики с реальными заявлениями Бортникова (в официальных пресс‑конференциях и интервью).
- Проверка домена и метаданных изображения подписи – использовался логотип, не соответствующий официальному фирменному стилю ФСБ.
- Обращение в Электронную приёмную ФСБ – получен ответ, что заявление не публиковалось.
Как отличить подлинное обращение от фейка?
- Официальный канал публикации. Любое заявление директора ФСБ публикуется на официальном сайте ФСБ или в официальных соцсетях (Telegram‑канал
@fsb_official, Twitter). - Подпись и оформление. На сайте используется фирменный шрифт, подпись с печатью ФСБ и дата в формате «дд мес. гггг».
- Контекст. Официальные обращения обычно связаны с крупными событиями (выборы, крупные операции) и сопровождаются комментариями пресс‑службы.
- Проверка через электронную приёмную. На странице Электронной приёмной можно задать вопрос о достоверности конкретного сообщения.
Официальные контакты ФСБ для подачи реальных обращений
Если вы хотите связаться с Федеральной службой безопасности по законным вопросам, используйте проверенные каналы.
3.1 Официальный сайт
https://www.fsb.ru – главный портал ФСБ, где размещены новости, документы, контакты и ссылки на электронную приёмную.
3.2 Горячая линия (телефон доверия)
- Для граждан России: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России).
- Для международных звонков: +7 -95 777‑77‑77.
3.3 Номера телефонов подразделений
- Главный офис (Москва): +7 -95 777‑77‑77
- Региональные отделения – список доступен в разделе «Контакты» сайта.
3.4 Электронный адрес
Для официальных запросов используется форма обратной связи на сайте. Прямой e‑mail не публикуется, но в разделе «Контакты» указана почта для корреспонденции: info@fsb.ru (приём только от юридических лиц).
3.5 Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подать обращение в электронном виде через Электронную приёмную ФСБ. Требуется:
- Регистрация на портале Госуслуг или на официальном сайте ФСБ.
- Заполнение формы с указанием темы, текста обращения и приложений.
- Получение автоматического подтверждения и номера заявки.
3.6 Личный приём (личный кабинет руководства)
Для обращения непосредственно к руководству (директор, заместители) необходимо оформить запрос через электронную приёмную с пометкой «Личный приём». После рассмотрения заявки вам будет назначена дата и время встречи (если запрос одобрен).
3.7 График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по московскому времени).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём граждан в личный кабинет руководства осуществляется по предварительной записи, сроком не менее 5 рабочих дней.
3.8 Отделы, к которым можно обратиться
| Отдел | Основные функции | Контакт (тел.) |
|---|---|---|
| Отдел информационной безопасности | Защита государственных информационных ресурсов, борьба с киберугрозами | +7 -95 777‑77‑71 |
| Отдел по работе с общественностью | Пресс‑служба, ответы на запросы СМИ и граждан | +7 -95 777‑77‑72 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, проверка документов | +7 -95 777‑77‑73 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём и обработка писем, заявлений, жалоб | +7 -95 777‑77‑74 |
Руководство ФСБ (на 2026 год)
- Генеральный директор ФСБ России – Александр Васильевич Бортников (с 2008 г.)
- Заместитель директора – Вячеслав Николаевич Котин
- Заместитель директора – Игорь Петрович Шевченко
- Начальник пресс‑службы – Елена Владимировна Соловьева
Все официальные заявления директора публикуются в разделе «Пресс‑центр» сайта ФСБ.
Отзывы граждан о работе с ФСБ
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах (соцопрос «Гражданин и государство»), основные категории отзывов:
- Положительные (≈38 %): быстрый отклик на обращения, профессионализм сотрудников.
- Нейтральные (≈45 %): отсутствие личного контакта, длительные сроки рассмотрения.
- Отрицательные (≈17 %): сложности с получением информации, ощущение закрытости.
Для повышения прозрачности ФСБ в 2025 году запустила онлайн‑отчётность по заявкам, доступную в личном кабинете заявителя.
Как действовать, если вы получили подозрительное «обращение» от имени Бортникова?
- Не делайте репостов и не передавайте текст дальше.
- Проверьте источник: официальные сообщения публикуются только на www.fsb.ru и в официальных соцсетях.
- Сохраните скриншот и отправьте его в Электронную приёмную с пометкой «Подозрение на фейк».
- Если сообщение содержит ссылки на сторонние сайты, не переходите по ним – это может быть фишинг.
- При необходимости обратитесь в Госуслуги или в многофункциональный центр для получения консультации.
«Обращение» Александра Бортникова, которое активно распространялось в соцсетях в 2022 году, является фейком. Официальные каналы ФСБ позволяют быстро проверить достоверность любой информации, а также подать законные обращения. Пользователям рекомендуется пользоваться только проверенными контактами, перечисленными в этой статье, и не доверять сообщениям, не подтверждённым на официальном сайте.
Помните: информация от ФСБ всегда публикуется через официальные ресурсы, а любые отклонения – повод для проверки.
Контактные данные (быстрый список)
- Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Горячая линия (Россия): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон (Москва): +7 -95 777‑77‑77
- Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/elektronnaya-priemnaya
- Э‑mail (для юридических лиц): info@fsb.ru
- Личный кабинет (запись на личный приём): через электронную приёмную
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по МСК)