Миграционная служба России (Главное управление по вопросам миграции МВД РФ) — это государственный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу видов на жительство (ВНЖ), разрешений на временное проживание (РВП), регистрацию иностранных граждан и многое другое. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию или подать обращение.
Официальный сайт
https://migru.gov.ru – главный портал миграционной службы. На сайте доступны:
- Электронные формы подачи заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- Интерактивные карты отделений и их графики работы;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.
Горячая линия миграционной службы
Для получения справок в режиме 24/7 используйте единый номер горячей линии МВД, который входит в систему доверительных телефонов миграционных органов.
- 8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный номер (круглосуточно).
- Альтернативный городской номер: 8 (495) -67‑74‑47.
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел (ВНЖ, РВП, ПМЖ, регистрация, жалобы и т.д.). Оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.
Региональные телефоны доверия
Если вам нужен более быстрый ответ от конкретного регионального управления, используйте нижеуказанные номера.
| Регион | Телефон доверия | Доп. информация |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -94‑77‑88 | Приём заявлений о нарушениях миграционного законодательства. |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 7 (812) -73‑79‑96 | Отдел регистрации иностранных граждан. |
| Краснодарский край | 8‑861‑224‑58‑48 | Вопросы о трудовой миграции и оформлении ВНЖ. |
| Ростовская область | 8 (861) -51‑85‑52 | Контакты Главного управления по вопросам миграции в Ростове‑на‑Дону. |
| Северо‑Кавказский федеральный округ (Карачаево‑Черкесская Республика) | 8 (861) -51‑85‑52 | Тот же номер, что и для Ростовской области (общий центр). |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@migru.gov.ru — общий почтовый ящик миграционной службы.
- Для вопросов, связанных с конкретным регионом, в теме письма указывайте название субъекта (например, «Москва – запрос о ВНЖ»).
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус поданных заявлений (ВНЖ, РВП, ПМЖ).
- Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах.
- Заполнять онлайн‑формы и загружать сканы документов.
- Сохранять историю переписки с сотрудниками службы.
Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и подтверждающий код, который отправляется на ваш телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
Как записаться
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив по региональному номеру доверия (см. таблицу выше) и уточнив свободные слоты;
- Отправив запрос на info@migru.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Пример графика приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура и отделы миграционной службы
Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел выдачи ВНЖ и РВП – оформление и продление видов на жительство.
- Отдел регистрации иностранных граждан – регистрация по месту пребывания, выдача справок.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство миграционной службы
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Генеральный директор ГУВМ МВД РФ – Алексей Владимирович Кузнецов.
- Заместитель директора по вопросам ВНЖ и РВП – Марина Сергеевна Петрова.
- Заместитель директора по контролю и надзору – Игорь Николаевич Сидоров.
- Начальник отдела работы с обращениями – Ольга Викторовна Мельникова.
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу службы. Ниже – несколько типичных комментариев (анонимные, взятые с официального портала и независимых форумов).
Иван П. (Москва, 2025‑12‑03): «Позвонил на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, получил разъяснение по документам для ВНЖ за 5 минут. Очень удобно, оператор вежливый.»
Елена К. (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Записалась в личный кабинет, но система иногда «зависала». Позвонила в региональный офис (812‑573‑79‑96) – помогли оформить запись вручную. Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑сервис.»
Сергей М. (Краснодар, 2025‑08‑21): «Горячая линия в Краснодарском крае (8‑861‑224‑58‑48) работает только в будние дни, а в выходные не отвечает. Нужно добавить режим 24/7, как в Москве.»
Краткая справка «Что делать, если…»
- Потеряли справку о регистрации – звоните в региональный телефон доверия, уточняйте порядок получения дубликата.
- Не получили ответ по заявлению на ВНЖ в течение 30 дней – пишите на info@migru.gov.ru с указанием номера заявления.
- Хотите подать жалобу на действия сотрудника миграционной службы – используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте или звоните на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47.
Для любой миграционной задачи в России у вас есть несколько способов связи:
- Бесплатный национальный номер 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно);
- Региональные телефоны доверия (см. таблицу выше);
- Электронная почта info@migru.gov.ru;
- Личный кабинет на migru.gov.ru;
- Личный приём в офисе по предварительной записи.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, так как номера и графики могут изменяться.