Федеральная служба по тарифам (ФСТ России) – федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять правовое регулирование в сфере государственных тарифов на товары и услуги․ С 6 мая 2015 г․ функции ФСТ переданы Федеральной антимонопольной службе (ФАС России), однако для граждан и юридических лиц сохраняются отдельные информационные ресурсы, где можно получить консультацию, подать обращение и ознакомиться с нормативными актами․
Официальный сайт
Основной портал ФСТ России – www․fstrf․ru․ На сайте размещены:
- Нормативные акты и методические рекомендации;
- Информационные материалы о тарифном регулировании в разных отраслях (энергетика, транспорт, связь и др․);
- Система электронных заявок и личный кабинет для участников рынка;
- Контактные данные для обращения граждан и организаций․
Контакты для обращений
| Горячая линия (телефон доверия) | 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@fstrf․ru |
| Форма обратной связи | На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить запрос онлайн․ |
Личный кабинет
Для участников рынка (энергетических компаний, транспортных операторов, операторов связи и др․) предусмотрена Электронно‑информационная система ФСТ (ЕИАС ФСТ)․ Регистрация и вход в личный кабинет осуществляются по адресу:
https://cabinet․fstrf․ru
В личном кабинете доступны:
- Подача и отслеживание заявок на тарифные решения;
- Получение копий решений и протоколов заседаний коллегиальных органов;
- Обмен документами с регулятором в электронном виде;
- Персональная история обращений и их статусы․
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений по тарифному регулированию граждане могут записаться на приём к специалистам ФСТ․
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по московскому времени);
- Суббота, воскресенье – выходные․
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑30‑30 и уточнить свободные окна․
- Отправить электронное письмо на reception@fstrf․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса․
- Заполнить онлайн‑форму «Запись на приём»․
Структура и отделы ФСТ России
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый сектор экономики․
- Отдел тарифного регулирования электроэнергетики – контроль над тарифами на электроэнергию, электронагрев и распределение․
- Отдел тарифного регулирования газа – разработка и согласование тарифов на поставку и транспортировку газа․
- Отдел тарифного регулирования транспорта – тарифы на железнодорожные, морские и воздушные перевозки, включая ледокольную проводку судов․
- Отдел тарифного регулирования связи – тарифы на услуги фиксированной и мобильной связи, интернет‑услуги․
- Отдел аналитики и методологии – подготовка аналитических материалов, методических рекомендаций и оценка влияния тарифных решений․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение нормативных актов, взаимодействие с судом и другими государственными органами․
- Отдел информационных технологий (ЕИАС) – поддержка единой информационно‑аналитической системы и личных кабинетов․
Руководство ФСТ России (по состоянию на 17 июня 2026 г․)
| Глава ФСТ России | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель главы – по тарифному регулированию электроэнергетики | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель главы – по тарифному регулированию газа | Кузнецов Михаил Сергеевич |
| Заместитель главы – по тарифному регулированию транспорта | Петрова Ольга Андреевна |
| Заместитель главы – по тарифному регулированию связи | Лебедев Дмитрий Николаевич |
Отзывы и оценка работы ФСТ России
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе службы в нескольких официальных и независимых источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
- Сайт Федеральной антимонопольной службы (ФАС) – fas․gov․ru/otzyvy, где публикуются отзывы о работе всех регуляторов, включая ФСТ․
- Независимый сервис Otzovik;com – раздел «Федеральная служба по тарифам»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСТ России
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) – текущий регулятор тарифов․
- Госуслуги – электронные обращения
- Личный кабинет (ЭИАС ФСТ)
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Данные взяты из официальных источников и публичных публикаций․ При необходимости уточнения рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам․