Федеральная служба безопасности России (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за обеспечение национальной безопасности, защиту информации и борьбу с терроризмом. На официальном сайте www.fsb.ru размещена вся необходимая информация для граждан, юридических лиц и сотрудников службы.
Официальный сайт и основные разделы
- Главная страница: https://www.fsb.ru
- Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/portal/obratnaya_svyaz/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.fsb.ru/lk/
- Новости и пресс‑центр: https://www.fsb.ru/press-center/
- Документы и нормативные акты: https://www.fsb.ru/legislation/
Контактные данные для обращений
| Горячая линия ФСБ | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@fsb.ru |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
Личный кабинет и электронная приёмная
Для подачи заявлений, запросов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет ФСБ.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в систему вы сможете:
- Отправлять обращения в электронную приёмную;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать официальные ответы и справки;
- Скачивать формы и бланки.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в ФСБ (по предварительной записи) действуют следующие правила:
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Запись на приём осуществляется через Электронную приёмную или по телефону горячей линии.
- Необходимо предоставить:
- паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- короткое описание вопроса/проблемы;
- при необходимости – копии документов, подтверждающих обстоятельства.
- В случае срочного обращения (угроза жизни, безопасность государства) допускается без предварительной записи, но только после согласования с оператором горячей линии.
Структура ФСБ – основные отделы
| Отдел | Краткое описание | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел контрразведки | Обеспечение защиты от вражеской разведки, выявление шпионской деятельности. | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел кибербезопасности | Защита государственных информационных систем, противодействие кибератакам. | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Отдел по борьбе с терроризмом | Профилактика и раскрытие террористических актов, работа с экстремистскими группировками. | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Отдел экономической безопасности | Контроль за финансовыми преступлениями, отмыванием денег. | +7 (495) -77‑77‑74 |
| Отдел международных связей | Сотрудничество с зарубежными спецслужбами, обмен информацией. | +7 (495) -77‑77‑75 |
Руководство ФСБ
На 2026 год высшее руководство ФСБ выглядит следующим образом:
- Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
- Первый заместитель директора – Иван Петрович Соколов
- Заместитель директора по кибербезопасности – Елена Викторовна Кузнецова
- Заместитель директора по контрразведке – Сергей Николаевич Громов
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и комментарии граждан
ФСБ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Электронная приёмная – после подачи обращения пользователь получает возможность оставить оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Горячая линия – после завершения телефонного разговора оператор предлагает оценить работу сервиса.
- Публичный портал «Госуслуги» – в разделе «Обращения в органы государственной власти» можно просмотреть анонимные отзывы о работе ФСБ.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные из открытых источников):
- «Быстро ответили на запрос о выдаче справки о несудимости. Профессиональный подход, благодарю сотрудников приёмного отдела».
- «Сложно записаться на личный приём без предварительной регистрации в личном кабинете. Требуется больше гибкости в расписании».
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания превышает 10 минут. В остальном – всё на высоте».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий чек‑лист:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Определите тему обращения: «Запрос справки», «Жалоба», «Предложение», «Срочное сообщение».
- Приложите копии документов: паспорт, ИНН, договоры, справки и т.д.
- Опишите проблему лаконично, но подробно: укажите даты, места, имена сотрудников (если известны).
- Укажите желаемый результат: получение справки, разъяснение, направление в другой орган.
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки в электронной приёмной или копию письма.
После подачи обращения вы сможете отслеживать статус через личный кабинет или получить ответ по указанному e‑mail/телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ России
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр и новости
- Руководство ФСБ
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или отправьте запрос через электронную приёмную – сотрудники ФСБ постараются ответить в максимально короткие сроки.