Федеральная налоговая служба России (ФНС) – главный государственный орган, отвечающий за администрирование налогов и сборов, контроль за соблюдением налогового законодательства, а также за предоставление информационных и консультационных услуг налогоплательщикам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://nalog.ru
- Горячая линия (телефон 18): 8‑800‑555‑18‑18 (бесплатный для всех регионов России)
- Телефон для юридических лиц: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный)
- Е‑почта для общих вопросов: info@nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.ru
Как пользоваться телефоном 18
Для получения консультации необходимо набрать 8‑800‑555‑18‑18 и следовать голосовым инструкциям:
- Выберите тип обращения: физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо.
- Укажите ваш ИНН (при наличии) или задайте вопрос оператору.
- Оператор предоставит разъяснения, направит к нужному отделу или запишет ваш запрос в систему.
Личный прием в региональных отделениях ФНС
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва, 18‑й район | ул. Тверская, д. 7, офис 18 | +7 (495) -55‑18‑18 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -55‑18‑18 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 3 | +7 (383) -55‑18‑18 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Как записаться на личный прием
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет на сайте lk.nalog.ru (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону регионального отделения (см. таблица выше);
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, ИНН и темы обращения.
Отделы ФНС России
- Отдел регистрации налогоплательщиков – оформление ИНН, регистрация юридических лиц и ИП.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит налоговых деклараций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка звонков, писем и онлайн‑запросов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов и консультирование по законодательству.
Руководство ФНС России
На 2026 год руководящую роль в ФНС России занимает:
- Генеральный директор ФНС России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
- Заместитель генерального директора – Кузнецова Анна Владимировна.
- Руководитель отдела телефонных консультаций (телефон 18) – Михайлов Дмитрий Сергеевич.
Отзывы налогоплательщиков о работе телефона 18
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального портала otzivi.nalog.ru и независимых площадок:
- Положительные: быстрый ответ, бесплатный звонок, профессиональные операторы, возможность получения документов в электронном виде.
- Отрицательные: длительное ожидание в пиковые часы, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей.
- Рекомендации: использовать Личный кабинет для типовых запросов, а телефон 18 – только в случае необходимости живого общения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Контактный центр ФНС (полный список телефонов)
- Отзывы граждан о работе ФНС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по телефону 8‑800‑555‑18‑18 или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.