Если вам нужен быстрый и удобный способ связаться с банком, Евразийский банк предлагает несколько каналов связи: короткий номер для мобильных абонентов, бесплатные городские линии, электронную почту, личный кабинет и даже возможность записаться на личный приём. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию (по состоянию на 18 июня 2026 г.) в удобном виде.
Короткий номер для мобильных абонентов
Самый простой способ позвонить в колл‑центр с мобильного телефона – набрать короткий номер 7722. Звонок бесплатный, независимо от оператора.
- Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Поддержка на русском и казахском языках.
- Автоматическое определение типа обращения (физическое лицо, юридическое лицо, техническая поддержка и т.д.).
Как пользоваться коротким номером? - Откройте приложение телефона.
- Введите 7722 и нажмите кнопку вызова.
- Следуйте голосовым подсказкам или ждите подключения к оператору.
Полные телефонные номера колл‑центра
Если вы предпочитаете пользоваться обычным номером (городским или мобильным), у банка есть несколько линий, распределённых по регионам и типам клиентов.
| Тип клиента | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Физические лица (общий) | 7 (727) -50‑77‑88 | Городской номер, бесплатный для звонков из Казахстана. |
| Юридические лица | 7 (727) -30‑60‑68 | Выделенный номер для компаний и предпринимателей. |
| Все регионы (мобильные) | 7 (771) -00‑77‑22, 7 (700) -00‑77‑22, 7 (702) -10‑77‑22 | Номера работают по всей территории Казахстана. |
| Отделение в Алматы (новый формат) | 7 (727) -32‑77‑22 | Контакт‑центр нового формата, открытый в 2024 г. |
Все перечисленные номера бесплатны для звонков внутри страны.
Электронная почта и онлайн‑поддержка
Для тех, кто предпочитает писать, банк предоставляет официальные e‑mail‑адреса:
- support@eubank.kz – общие вопросы и техническая поддержка.
- info@eubank.kz – запросы о продуктах и услугах.
- corp@eubank.kz – вопросы от юридических лиц.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов (в рабочие дни).
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт банка: https://www.eubank.kz
Через сайт вы можете:
- Получить актуальные курсы валют и ставки.
- Найти ближайшее отделение и банкомат.
- Ознакомиться с полным перечнем продуктов.
Личный кабинет (интернет‑банк)
Для физических лиц: https://cabinet.eubank.kz
Для юридических лиц: https://corp.eubank.kz
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать выписки и остатки по счетам.
- Оформлять новые продукты (кредит, депозит, карту).
- Подать заявку в онлайн‑чат с оператором.
- Записаться на личный приём в отделение.
Личный приём и запись на встречу
Если вопрос требует личного присутствия, банк предлагает сервис «Личный приём». Записаться можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
После входа выберите нужный отдел и удобное время. - По телефону 7 (727) -50‑77‑88 (операторы помогут подобрать свободный слот).
- Через мобильное приложение EUBank Mobile – кнопка «Записаться к специалисту».
График работы личного приёма (по большинству отделений):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
Структура банка: отделы и руководство Ключевые отделы, к которым можно обратиться через колл‑центр - Отдел обслуживания физических лиц – вопросы по картам, вкладам, кредитам.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑счетов, кредитные линии.
- Техническая поддержка – проблемы с интернет‑банком, мобильным приложением.
- Отдел по работе с жалобами – подача и рассмотрение претензий.
- Отдел маркетинга и акций – информация о текущих предложениях.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
- Отдел обслуживания физических лиц – вопросы по картам, вкладам, кредитам.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑счетов, кредитные линии.
- Техническая поддержка – проблемы с интернет‑банком, мобильным приложением.
- Отдел по работе с жалобами – подача и рассмотрение претензий.
- Отдел маркетинга и акций – информация о текущих предложениях.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | А. К. Султанов |
| Заместитель генерального директора по развитию | М. Р. Исаев |
| Директор по информационным технологиям | Е. В. Тимофеева |
| Директор по работе с клиентами | С. Н. Карабаев |
Отзывы клиентов о работе колл‑центра
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы» на сайте).
- Ирина П. (Алматы) – «Позвонила на 7722, оператор ответил быстро, помог решить проблему с блокировкой карты за 5 минут. Очень доволен сервисом!»
- Алексей М. (Нур-Султан) – «Было трудно дозвониться в рабочие часы, но когда удалось, специалист был вежлив и дал подробные инструкции по восстановлению пароля в интернет‑банке.»
- ТОО «Альфа‑Тех» – «Для юридических лиц выделенный номер 7 (727) -30‑60‑68 работает без перебоев, поддержка по корпоративным вопросам на высоте.»
- Сауле К. (Шымкент) – «Скоро после звонка получили SMS‑подтверждение о записи на личный приём. Всё прошло гладко, консультант подготовил необходимые документы заранее.»
Общая оценка: 4,5/5 – большинство клиентов отмечают быструю реакцию и профессионализм операторов, иногда упоминают небольшие очереди в пиковые часы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как позвонить в колл‑центр с мобильного телефона без платы?
Наберите короткий номер 7722. Звонок бесплатный для всех операторов мобильной связи в Казахстане.
Можно ли решить вопрос полностью по телефону?
Да, большинство вопросов (блокировка/разблокировка карты, запрос баланса, изменение ПИН‑кода) решаются в режиме онлайн. Для более сложных операций (например, открытие нового счета) оператор может направить вас в личный кабинет или записать на личный приём.
Как получить копию выписки, если я не пользуюсь интернет‑банком?
Позвоните по номеру 7 (727) -50‑77‑88 и попросите отправить выписку на ваш e‑mail. При этом понадобится подтвердить личность (паспортные данные, номер карты).
Что делать, если звонок не проходит?
Проверьте сигнал сети.
Попробуйте другой номер (например, 7 (771) -00‑77‑22).
Если проблема сохраняется, отправьте письмо на support@eubank.kz с указанием вашего номера телефона и описанием ситуации.
Евразийский банк предоставляет широкий спектр каналов связи, среди которых особое место занимает бесплатный короткий номер 7722 для мобильных абонентов. Помимо этого, доступны городские и мобильные линии, электронная почта, личный кабинет и возможность записаться на личный приём. Благодаря такой инфраструктуре банк обеспечивает быстрый и удобный сервис для физических и юридических лиц по всей территории Казахстана.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ и получайте профессиональную помощь от специалистов Евразийского банка.