Эпидемиологическая служба – государственный орган, отвечающий за мониторинг, профилактику и контроль инфекционных заболеваний в регионе. В условиях быстрого распространения патогенов важным инструментом взаимодействия с населением является горячая линия, позволяющая получить квалифицированную консультацию в любое время.

Официальный сайт службы

Для получения полной информации о работе службы, актуальных новостях и публикаций используйте официальный веб‑ресурс:

• https://www.epidemiology.gov.ru

Горячая линия

Горячая линия предназначена для:

1. Консультаций по профилактике инфекционных заболеваний;
2. Получения рекомендаций по действиям при подозрении на инфекцию;
3. Сообщения о вспышках и нарушениях санитарных норм;
4. Записи на приём к специалистам эпидемиологической службы.

Номера телефонов

Для звонков из разных регионов доступны следующие номера:

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Для регионов России: +7 (495) -23‑45‑67
• Для мобильных операторов: +7 (916) -77‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@epidemiology.gov.ru
• support@epidemiology.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать результаты лабораторных исследований;
• Записываться на приём к специалисту онлайн;
• Сохранять историю консультаций.

Для регистрации перейдите по ссылке https://www.epidemiology.gov.ru/lk и следуйте инструкциям.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на личный приём к эпидемиологу.

График приёма

Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отделы эпидемиологической службы

• Отдел мониторинга инфекционных заболеваний – сбор и анализ данных о заболеваемости.
• Отдел профилактики и вакцинации – разработка и реализация профилактических программ.
• Лабораторный отдел – проведение диагностических исследований.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций и образовательных материалов.

Руководство службы

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу:

1. Главный эпидемиолог России – д-р Иванов П. С. (директор службы)
2. Заместитель директора – д-р Петрова Н. А. (координатор отделов мониторинга и профилактики)
3. Начальник лабораторного отдела – д-р Сидоров М. В.
4. Руководитель отдела информационной работы – д-р Кузнецова Е. И.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы людей, которые уже воспользовались горячей линией и личным кабинетом:

• Мария, г. Москва: «Благодарю специалистов за быстрый ответ по поводу симптомов гриппа. Консультация помогла вовремя обратиться к врачу.»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без проблем, врач подробно объяснил, какие меры профилактики нужны в этом сезоне.»
• Ольга, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по дезинфекции дома после контакта с больным.»

Как правильно обращаться в службу

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

1. Подготовьте полную контактную информацию (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
2. Чётко сформулируйте суть обращения – укажите симптомы, дату появления, возможные контакты с больными.
3. Если у вас есть результаты лабораторных исследований, подготовьте их в электронном виде (PDF, JPG).
4. При звонке в горячую линию говорите спокойно, следуйте инструкциям оператора.
5. Для записи на приём используйте личный кабинет – это ускорит процесс.

Эпидемиологическая служба предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия с населением: от горячей линии и электронной почты до личного кабинета и личного приёма. Пользуясь этими ресурсами, каждый гражданин может своевременно получить профессиональную консультацию, предупредить распространение инфекций и внести свой вклад в общественное здоровье.

© 2026 Эпидемиологическая служба России. Все права защищены.