Энергосбыт Северодонецк – коммунальное предприятие, которое
обеспечивает поставку электроэнергии населению и юридическим лицам
Луганской области. С 2024 года компания активно развивает онлайн‑сервисы,
в т.ч. личный кабинет, позволяющий управлять своими
энергетическими услугами без визита в офис.

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт компании: https://energo-plus.severodonetsk.ua
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные при
   регистрации. При первом входе необходимо пройти простую процедуру
   подтверждения личности (SMS‑код на указанный телефон).
4. После входа в систему доступны:
   • просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
   • история показаний счётчиков и возможность отправки новых показаний;
   • расчёт тарифов и прогноз потребления;
   • заявки на техническое обслуживание и отключения/восстановления подачи;
   • скачивание электронных квитанций в PDF.

Полезные функции кабинета

• Автоплатеж – настройка регулярных списаний с банковской карты.
• Уведомления – SMS‑ и email‑оповещения о новых счетах, предстоящих отключениях,
  акциях и изменениях тарифов.
• Поддержка онлайн – чат‑бот и форма обратной связи для быстрого решения вопросов.

Контактная информация для обращения

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
• Сб: 09:00 – 13:00
• Вс: выходной

Отделы и их телефоны

• Отдел расчётов и биллинга – +380 (6451) -‑32‑48
• Технический отдел – +380 (6451) -‑03‑69
• Отдел клиентского сервиса – +380 (6451) -‑12‑20 (горячая линия)
• Отдел юридических вопросов – +380 (6451) -‑68‑74

Руководство предприятия

Как оформить заявку через личный кабинет

Для большинства типовых запросов (передача показаний, запрос справки,
подача заявки на отключение/восстановление) достаточно выполнить
следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Выберите нужный раздел в меню слева:
   • «Показания счётчиков» – вводите текущие цифры и нажимаете «Отправить».
   • «Заявки» – создайте новую заявку, укажите тип (отключение, ремонт,
     уточнение тарифа) и добавьте комментарий.
3. Подтвердите действие паролем или SMS‑кодом.
4. Получите подтверждение на электронную почту и/или в виде SMS.

Система автоматически фиксирует время подачи заявки и
показывает статус её выполнения («В работе», «Выполнено», «Отказано»).

Отзывы потребителей

Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на
платформах Google Maps, Yandex.Справка и в социальных сетях.

• Плюсы:
  • Удобный личный кабинет – возможность оплатить счёт онлайн и передать показания без визита.
  • Круглосуточная горячая линия, быстрое реагирование на звонки.
  • Прозрачные тарифы, возможность сравнить их в личном кабинете.
• Минусы:
  • Иногда возникают задержки в обновлении данных о переданных показаниях.
  • Некоторые пользователи отмечают недостаточную информированность о предстоящих отключениях.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 (на основе более 150 отзывов).

Компания «Энергосбыт Северодонецк» реагирует на отзывы, регулярно
проводит опросы удовлетворённости и внедряет улучшения в работу
службы поддержки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона.
На телефон придёт SMS‑код, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?

Да. В разделе «Оплата» выберите «Банковская карта», введите данные карты и сумму.
Платёж проходит мгновенно, а чек сохраняется в личном кабинете.

Как подать заявку на подключение нового электросчётчика?

В личном кабинете перейдите в «Заявки» → «Новая заявка» → «Подключение нового счётчика».
Укажите адрес, тип счётчика и желаемую дату. После подтверждения заявка будет передана в технический отдел.

Личный кабинет «Энергосбыт Северодонецк» – это современный инструмент,
который позволяет жителям города и области быстро и удобно управлять
своими коммунальными услугами. Благодаря онлайн‑сервису можно
экономить время, контролировать расходы и получать оперативную поддержку
от компании. При возникновении вопросов всегда доступны телефонные
линии, электронная почта и приёмные часы офиса.

Помните: актуальная информация о тарифах, графиках работы и
контактных данных публикуется на официальном сайте компании, поэтому
рекомендуем периодически проверять её, чтобы быть в курсе всех изменений.