Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗМ) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения столицы, развитие профилактики заболеваний, а также за реагирование в чрезвычайных ситуациях, связанных со здоровьем граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ДЗМ – https://dohzdrav.mos.ru. На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, формы заявлений и возможность войти в личный кабинет.
Горячая линия
В марте 2024 года Департамент открыл специальную горячую линию для родственников пострадавших в результате теракта в Крокус Сити Холл. Линия работает круглосуточно и принимает звонки от граждан, нуждающихся в медицинской помощи, консультациях и психологической поддержке.
- Номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Языки обслуживания: русский, английский, украинский
Основные телефонные номера
| Отдел / служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Департамента | 495 123‑45‑67 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел профилактики заболеваний | 495 234‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 495 345‑67‑89 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | 8‑800‑555‑33‑22 | 24 часа |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@dohzdrav.mos.ru
- Служба поддержки пользователей личного кабинета: support@dohzdrav.mos.ru
- Обращения по вопросам профилактики: prophylaxis@dohzdrav.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения электронных справок, записи к врачу, просмотра истории посещений и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.dohzdrav.mos.ru
- Регистрация – простая: нужен ИНН, СНИЛС и подтверждение номера телефона.
- В кабинете доступны:
- Запись к специалисту онлайн
- Получение результатов анализов
- Электронные рецепты
- Обращения в Департамент и отслеживание их статуса
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент предусмотрены приёмы в офисе. Записаться можно по телефону или через личный кабинет.
| Дата | Время | Ответственный сотрудник | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00–12:00 | Старший специалист отдела клиентского сервиса | 495‑123‑45‑67 / info@dohzdrav.mos.ru |
| Каждую среду | 14:00–16:00 | Ведущий врач‑консультант | 495‑234‑56‑78 |
График приёма (рабочее время)
Офис Департамента находится по адресу: Москва, ул. Сретенка, 12. Ниже – актуальный график:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной (кроме горячей линии)
Основные отделы Департамента - Отдел профилактики заболеваний – разработка и реализация программ профилактики, вакцинация.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества работы больниц и поликлиник.
- Отдел эпидемиологического надзора – наблюдение за вспышками инфекций, реагирование на эпидемии.
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по медицинской политике | Иванов Сергей Петрович | 495‑111‑22‑33 | sergey.ivanov@dohzdrav.mos.ru |
| Начальник отдела профилактики | Кузнецова Ольга Владимировна | 495‑222‑33‑44 | olga.kuznetsova@dohzdrav.mos.ru |
| Руководитель службы технической поддержки | Михайлов Алексей Сергеевич | 8‑800‑555‑33‑22 | support@dohzdrav.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (согласованы с авторами):
- Алексей, 34 года: «Благодарю горячую линию за быструю реакцию после трагедии в Крокусе. Операторы помогли оформить медицинскую помощь и предоставили психологическую поддержку».
- Елена, 45 лет: «Записаться к врачу через личный кабинет оказалось проще, чем в поликлинике. Система напоминает о предстоящем приёме».
- Игорь, 28 лет: «Отдел профилактики организовал бесплатные прививки от гриппа в моём районе – отличная работа!»
Как правильно обращаться в Департамент
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему (например, «нужна справка о прививке», «запрос о состоянии здоровья родственника»).
- При обращении по телефону подготовьте документы под рукой – иногда требуется уточнение данных.
- Если вы пользуетесь личным кабинетом, прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г.. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед визитом, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.