Электронный архив обращений граждан – это единая государственная информационная система, позволяющая
жителям Республики Беларусь и России подавать запросы и обращения в архивные органы в электронном виде,
а также получать ответы в течение, установленного законом, сроков. Система обеспечивает прозрачность,
быстроту и удобство взаимодействия граждан, юридических лиц и государственных архивов.
Законодательная база - Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300‑З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (в редакции от 2 января 2023 г.)
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц»
- Федеральные законы РФ «Об архивном деле в Российской Федерации», «О реабилитации жертв политических репрессий» и др.
Как подать электронное обращение Для физических лиц
Для физических лиц
Электронное обращение должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество (если имеется) либо инициалы.
- Адрес места жительства (или пребывания).
- Изложение сути обращения.
- Адрес электронной почты.
Для юридических лиц
Обращение должно включать:
- Полное наименование юридического лица.
- Место нахождения (юридический адрес).
- Суть обращения.
- ФИО уполномоченного лица, подписывающего обращение.
- Электронный адрес организации.
Обращения подаются через форму на официальном сайте (см. раздел Электронные обращения) или через интегрированные системы СЭД/МЭДО/СМЭВ (для государственных органов).
Сроки рассмотрения - Стандартные обращения – не позднее 15 календарных дней со дня регистрации.
- Обращения, требующие дополнительного изучения – не позднее 30 календарных дней.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://archives.gov.by/home/request |
| Горячая линия | +375 17 222‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +375 17 222‑33 55 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | archive@archives.gov.by |
| Личный кабинет (ЛК) | Регистрация и отслеживание статуса обращения – https://archives.gov.by/lk |
| Личный приём (приёмная) | г. Минск, ул. Калиновская, 12, кабинет 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в электронный архив.
- Ирина, г. Гомель – «Обращение было рассмотрено за 12 дней, ответ пришёл на электронную почту, всё понятно и без лишних формальностей».
- Алексей, предприниматель – «Система ЛК позволяет отслеживать статус запроса в реальном времени, что экономит время».
- Марина, студентка – «Было отказано в рассмотрении из‑за неверного формата письма. Советую внимательно проверять требования к полям формы».
- Владимир, пенсионер – «Горячая линия помогла оформить запрос о подтверждении трудового стажа, оператор вежливый и компетентный».
Полезные рекомендации - Тщательно проверяйте, что все обязательные поля заполнены (ФИО, адрес, электронная почта).
- Обращения должны быть написаны на русском или белорусском языке – иначе они будут отклонены.
- Если ваш запрос относится к истребованию сведений из архивных документов, используйте отдельный раздел «Запросы» – такие обращения не рассматриваются в системе электронных обращений.
- Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, номер заявки) – он понадобится при уточнении статуса.
- Для юридических лиц обязательно указывайте полномочия лица, подписывающего обращение.
Электронный архив обращений граждан – современный инструмент, который упрощает взаимодействие населения с архивными учреждениями,
сокращает сроки получения информации и повышает уровень открытости государственных органов. При правильном оформлении
запроса вы получаете быстрый и квалифицированный ответ, а использование личного кабинета позволяет контролировать процесс
в любой момент.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.