Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением законодательства в области связи, информационных технологий и средств массовой информации. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органом, какие сервисы доступны онлайн и куда обращаться за личным приёмом.
Официальный сайт
URL: https://rkn.gov.ru
На сайте размещены:
• нормативные правовые акты;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные сервисы (запросы, обращения, личный кабинет);
• контактные данные всех подразделений.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает режим «тёмной темы».
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, строение 1
Обращения принимаются в любой форме: телефон, электронная почта, онлайн‑форма на сайте, а также через Личный кабинет (см. ниже).
Личный кабинет гражданина и юридического лица
Для ускорения обработки запросов рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на портале https://rkn.gov.ru/personal.
- Регистрация – вводите ИНН/ОГРН, подтверждаете личность через СМС‑код.
- После входа доступны:
- Отправка запросов и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение официальных ответов в электронном виде;
- Доступ к архиву собственных обращений.
- Техническая поддержка кабинета: support@rkn.gov.ru или телефон 8‑800‑200‑00‑01.
Личный приём (приём граждан)
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Личный приём»);
- По телефону горячей линии (оператор поможет подобрать свободный слот);
- По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
4.2 График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём в субботу возможен только по предварительной записи в рамках специальных мероприятий.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел информационной безопасности – контроль за соблюдением требований к защите информации.
- Отдел регулирования телекоммуникаций – лицензирование операторов связи, контроль качества услуг.
- Отдел надзора за массовыми коммуникациями – мониторинг СМИ, интернета и соцсетей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – развитие и поддержка государственных ИТ‑систем.
- Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом – приём и обработка обращений, проведение разъяснительной работы.
Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы (директор) | Михаил Михайлович Михайлов | +7 (495) -23‑45‑68 | director@rkn.gov.ru |
| Заместитель директора – информационная безопасность | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑69 | security@rkn.gov.ru |
| Заместитель директора – телекоммуникации | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 | telecom@rkn.gov.ru |
Все руководители доступны для деловых запросов только по официальным каналам связи (email, телефон приёмной). Личные встречи возможны только по предварительной записи.
Отзывы и оценка работы службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Роскомнадзора в нескольких местах:
- Раздел «Обратная связь» на сайте – форма с полем «Оценка (1‑5 звёзд)» и полем для комментария.
- Портал «Госуслуги» – после обращения в личном кабинете появляется возможность оценить качество обслуживания.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают публичные отзывы.
- Горячая линия – после завершения звонка оператор может предложить оставить оценку по телефону.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Личный кабинет
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные акты
- Новости службы
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – это главный портал для получения актуальной информации, подачи заявлений и общения с органом власти. Благодаря широкому набору электронных сервисов, чётко прописанным контактным данным и возможности личного приёма, каждый гражданин или юридическое лицо может быстро решить свои вопросы, связанные с регулированием связи, интернета и СМИ.
Помните, что все обращения фиксируются в системе, а их статус можно отслеживать в личном кабинете. При возникновении вопросов – используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь через форму обратной связи.