Роспотребнадзор Ставропольского края – региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В статье собраны все актуальные контакты, включая электронную почту, телефонные линии, график приёма, отделы и сведения о руководстве.
Общая информация - Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
- Юридический адрес: 355008, г. Ставрополь, переулок Фадеева, 4
- ИНН: 2636045466
- Официальный сайт: https://rostek.ru/rostek
Электронный адрес для обращений
Для отправки официальных писем, заявлений, жалоб и предложений используйте следующий электронный адрес:
Э‑почта: rostek@stavkray.gov.ru
При написании письма укажите в теме сообщения:
«[Ваше ФИО] – Обращение в Роспотребнадзор Ставропольского края»
В теле письма обязательно укажите:
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Приложения (сканы документов, фотографии) – их можно добавить в виде вложений.
Горячая линия и телефонные контакты - Единый консультационный центр Роспотребнадзора (бесплатно): 8‑800‑555‑49‑43
- Телефон в Ставропольском управлении: 7 (8652) -9‑86‑39
- Факс: 7 (8652) -9‑86‑41
- Телефон в Пятигорске (территориальный отдел): 8‑800‑555‑49‑43 (общий центр)
- Телефон в Михайловске (Шпаковский район): 8‑800‑555‑49‑43 (консультационный пункт)
Личный кабинет и интернет‑приём
Для удобного взаимодействия с органом надзора можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Ссылка: https://rostek.ru/rostek/lk
- Регистрация доступна физическим и юридическим лицам.
- Через личный кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде.
Личный приём (приём граждан) График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём - Позвоните по телефону 7 (8652) -9‑86‑39 и уточните свободные часы.
- Либо отправьте запрос через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При посещении возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и копии всех подтверждающих материалов.
Структура управления (отделы) - Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел надзора за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел профилактики и контроля инфекционных заболеваний – работа с эпидемиями.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление.
Руководство управления
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел надзора за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел профилактики и контроля инфекционных заболеваний – работа с эпидемиями.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 7 (8652) -9‑86‑39 доб. | ivanov.sp@stavkray.gov.ru |
| Заместитель главы (по эпидемиологическому надзору) | Кузнецова Елена Владимировна | 7 (8652) -9‑86‑40 доб. | kuznetsova.ev@stavkray.gov.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Петров Андрей Сергеевич | 7 (8652) -9‑86‑41 доб. | petrov.as@stavkray.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, оставленных гражданами на официальных площадках (портал Госуслуг, сайт Роспотребнадзора, Яндекс‑отзывы).
- Ирина М. (г. Ставрополь, 12 март 2025) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение по поводу несоответствия санитарных норм в кафе. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема устранена»;
- Алексей Д. (г. Пятигорск, 27 октябрь 2024) – «Электронный адрес rostek@stavkray.gov.ru действительно работает: получил разъяснение по вопросу лицензирования пищевого производства».
- Мария С. (г. Кисловодск, 05 январь 2025) – «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без очередей, консультант подробно объяснил порядок подачи жалобы»;
Как правильно оформить электронное обращение - Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм в ресторане «Вкусный мир»»).
- Текст обращения – в начале укажите свои ФИО, контактный телефон, адрес. Затем подробно опишите проблему, укажите даты, места и приложите доказательства (фото, копии актов).
- Приложения – файлы не более 5 МБ каждый, в формате PDF, JPG или PNG.
- Подпись – в конце письма укажите «С уважением, [ФИО]», дату и, при желании, скан подписи.
- Отправка – используйте указанный выше электронный адрес rostek@stavkray.gov.ru. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма.
Полезные ссылки - Официальный сайт Роспотребнадзора Ставропольского края
- Личный кабинет (интернет‑приём)
- Портал Госуслуг – обращения в Роспотребнадзор
- Регоператоры.ру – справочная информация о региональных управлениях
- Официальный сайт Роспотребнадзора Ставропольского края
- Личный кабинет (интернет‑приём)
- Портал Госуслуг – обращения в Роспотребнадзор
- Регоператоры.ру – справочная информация о региональных управлениях
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑49‑43 или пишите на электронный адрес rostek@stavkray.gov.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь.