Дата публикации: 17 июня 2026 г.

Содержание

1. Статистика жалоб в 2026 г.
2. Основные причины обращения граждан и компаний
3. Крупные кейсы 2026 г.
4. Как правильно подать жалобу в ФАС
5. Последствия рассмотрения жалобы
6. Практические рекомендации для заявителей

---

Антимонопольная служба (Федеральная антимонопольная служба – ФАС) является главным государственным органом, отвечающим за соблюдение конкуренции и защиту прав потребителей в России. В 2026 году наблюдается заметный рост количества жалоб, направляемых в ФАС как от физических, так и от юридических лиц. В статье мы разберём, какие проблемы вызывают наибольший резонанс, какие конкретные кейсы привлекли внимание общественности и как правильно оформить обращение, чтобы увеличить шансы на положительное решение.

Статистика жалоб в 2026 г.

• С начала 2026 года количество обращений в ФАС выросло на 27 % по сравнению с тем же периодом 2025 года.
• Самыми активными секторами стали:
  • операторы связи – 38 % всех жалоб;
  • информационные технологии (Apple, Яндекс) – 22 %;
  • финансовый сектор (банки, маркетплейсы) – 15 %;
  • государственные закупки и рекламные кампании – 10 %.
• По данным пресс‑службы ФАС РФ, к концу первого полугодия было получено более 12 000 заявлений, из которых 3 200 уже находятся в стадии экспертизы.

Основные причины обращения в ФАС

Согласно аналитическим материалам экспертов ФАС, жалобы делятся на несколько групп:

Нарушения в сфере телекоммуникаций

Пользователи часто указывают на:

• недобросовестные тарифные планы и скрытые комиссии;
• неправильное информирование о качестве услуг;
• злоупотребление монопольным положением крупных операторов.

Технологические гиганты

Крупные IT‑компании привлекают внимание из‑за:

• ограничения доступа к экосистемам (пример – жалоба российского клиента Telega против Apple);
• доминирование на рынке онлайн‑поиска и рекламных сервисов (пример – жалоба Ассоциации финансовых маркетплейсов на Яндекс).

Финансовый сектор и рекламные рассылки

Сюда входят жалобы на:

• неправомерные рекламные рассылки банков (пример – проверка УФАС Санкт‑Петербурга по рассылке Совкомбанка);
• злоупотребления в государственных закупках (пример – аннулирование закупки в Мордовском УФАС).

Прочие нарушения

К ним относятся жалобы на:

• недобросовестные условия в тендерах;
• злоупотребления в сфере спортивных и геймерских мероприятий.

Крупные кейсы 2026 г.

Ниже представлены наиболее обсуждаемые случаи, получившие широкое освещение в СМИ и в официальных источниках ФАС.

1. Операторы связи – с начала года количество жалоб на недобросовестные действия операторов связи выросло до 4 500 обращений. Пресс‑служба ФАС отметила, что в большинстве случаев речь шла о скрытых комиссиях за роуминг и о некорректном расчёте трафика.
2. Apple vs. российский клиент Telega – клиент направил жалобу в ФАС, утверждая, что компания нарушает правила конкуренции, ограничивая возможность установки сторонних приложений. ФАС приняла жалобу к рассмотрению, но окончательное решение пока не вынесено.
3. Яндекс и Ассоциация финансовых маркетплейсов – ассоциация подала в ФАС претензию, обвиняя Яндекс в монополизации рекламных сервисов и в несправедливом распределении доходов от рекламных площадок. ФАС начала проверку рекламных договоров и условий доступа к API.
4. УФАС Санкт‑Петербурга и Совкомбанк – проверка законности рекламной рассылки банка была инициирована после жалобы потребителей, получавших нежелательные сообщения о кредитных продуктах. В результате банк был вынужден изменить политику согласия на рассылку.
5. Мордовское УФАС и закупка для заповедника – после подачи жалобы было обнаружено условие, ограничивающее участие поставщиков, что противоречит принципам открытой конкуренции. Закупка была аннулирована.

Как правильно подать жалобу в ФАС

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено эффективно, рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:

1. Подготовка документов
   • Краткое описание нарушения (не более ).
   • Доказательная база: скриншоты, договоры, счета, переписка.
   • Контактные данные заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, телефон, e‑mail).
2. Выбор канала подачи
   • Онлайн‑портал fas.gov.ru – наиболее быстрый способ;
   • Электронная почта: complaint@fas.gov.ru.
   • Почтовое отправление (рекомендовано использовать заказное письмо).
3. Заполнение формы
   • Укажите точный код ОКВЭД вашей деятельности.
   • Выберите категорию нарушения (например, «Недобросовестные практики в сфере связи»).
   • Приложите все подтверждающие документы в формате PDF (не более 10 МБ).
4. Получение подтверждения
   • После отправки вы получите регистрационный номер обращения.
   • Сохраните его – им будет пользоваться при последующей коммуникации.
5. Сопровождение процесса
   • В течение 30 дней ФАС обязана предоставить ответ (положительный, отрицательный или запрос дополнительной информации).
   • При необходимости подготовьте дополнительные материалы в ответ на запросы экспертов.

Последствия рассмотрения жалобы

Результат обращения может быть разным в зависимости от характера нарушения:

• Административные штрафы – налагаются на юридических лиц за нарушение антимонопольного законодательства (от 5 % до 30 % от годового оборота).
• Обязательные меры – прекращение недобросовестных практик, изменение тарифов, публичные извинения.
• Судебные разбирательства – в случае отказа от выполнения предписаний ФАС дело может быть передано в суд.
• Репутационные последствия – публикация решения ФАС часто приводит к падению доверия к компании со стороны потребителей.

Практические рекомендации для заявителей

Тщательно документируйте факт нарушения

Соберите все возможные доказательства: скриншоты, копии писем, записи телефонных разговоров (при наличии согласия).

Не откладывайте обращение

Сроки давности по антимонопольным правонарушениям могут составлять 3 года, но чем быстрее вы подадите жалобу, тем выше шанс оперативного реагирования.

Используйте шаблоны официальных писем

На сайте ФАС доступны образцы заявлений – их применение ускорит процесс подготовки.

При необходимости привлеките юридическую поддержку

Если дело сложное (например, связано с крупным IT‑гигантом), рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на антимонопольном праве.

Следите за статусом обращения

Через личный кабинет на портале ФАС можно отслеживать статус, получать уведомления о новых запросах и скачивать официальные ответы.

Рост количества жалоб в 2026 году свидетельствует о повышенной осведомлённости граждан и компаний о своих правах в сфере конкуренции. Эффективная работа ФАС зависит от качества и полноты предоставляемой заявителями информации. Соблюдая рекомендации, изложенные в этой статье, вы сможете увеличить шансы на успешное разрешение спора и способствовать формированию более честного и открытого рынка в России.

Если у вас возникли вопросы по подготовке жалобы или вы хотите получить консультацию, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте;

---

Автор: юридический аналитик, специалист по антимонопольному праву.