В современном мире граждане всё чаще используют электронные каналы для обращения к органам власти.
Если вам необходимо написать письмо, задать вопрос или оставить отзыв о работе администрации,
вы можете воспользоваться официальным электронным адресом губернатора Кемеровской области и другими контактными каналами, перечисленными ниже.

Общие сведения о приёмной губернатора

Губернатор Кемеровской области (временно исполняющий обязанности) – С.Е. Цивилёв.
Для взаимодействия с гражданами создана Виртуальная приёмная, а также традиционные формы обращения: телефон, факс, почтовый адрес и личный приём.

Ключевые контакты

Важно: для отправки электронного обращения через Виртуальную приёмную необходимо авторизоваться в системе «Личный кабинет гражданина». Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут.

Электронный адрес губернатора Кемеровской области

Электронный адрес governor@kemerovo-oblast.ru предназначен для:

• подачи официальных писем и запросов;
• сообщения о нарушениях прав граждан;
• предложения по развитию региона;
• обращения с просьбами о предоставлении информации в рамках закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

При отправке письма рекомендуется указывать:

1. Точное ФИО и контактный телефон;
2. Номер обращения (если оно уже было направлено ранее);
3. Краткое содержание вопроса (не более в теме письма);
4. Полный текст обращения в теле письма.

После получения письма система автоматически присваивает номер и отправляет подтверждение о получении на указанный в письме адрес.

Как отправить обращение через Виртуальную приёмную

Для тех, кто предпочитает полностью онлайн‑формат, предусмотрена Виртуальная приёмная:

1. Перейдите на страницу Виртуальная приёмная;
2. Войдите в Личный кабинет (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав e‑mail и телефон);
3. Выберите тип обращения: «Обращение к губернатору», «Запрос информации», «Жалоба», «Предложение»;
4. Заполните форму (тема, текст, прикрепите документы при необходимости) и отправьте.

Система гарантирует:

• Сохранность данных;
• Автоматическое присвоение номера обращения;
• Отслеживание статуса в личном кабинете;
• Ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности вопроса).

Личный приём губернатора

График личного приёма

Личный приём проводится по предварительной записи. Основные часы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00;
• Суббота, Воскресенье – выходные.

Записаться можно:

• по телефону +7 (3842) -6‑82‑40 (рабочие часы 08:00‑17:00);
• через форму записи в Виртуальной приёмной;
• по электронной почте governor@kemerovo-oblast.ru (в письме укажите желаемую дату и время).

Место проведения личного приёма

Адрес: 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 60, офис губернатора, 3‑й этаж.

Структура и отделы, обслуживающие обращения

Для оперативной обработки запросов в администрации работают следующие подразделения:

• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публикацию официальных заявлений;
• Отдел по работе с гражданами – первичная сортировка обращений, распределение по тематикам;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и ответов на запросы о законодательстве;
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и региональных проектов;
• Отдел социальной политики – обращения, связанные с образованием, здравоохранением, социальной защитой.

Каждому отделу присвоен отдельный внутренний номер телефона, но все звонки и письма проходят через центральный колл‑центр (горячую линию).

Руководство администрации Кемеровской области

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 12 месяцев:

• Ирина, 34 года, Кемерово: «Обращение через электронную почту получили в течение 2 дней, ответ пришёл в течение недели. Всё быстро и профессионально.»
• Алексей, 45 лет, Новокузнецк: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут из‑за переноса встречи. В целом, сотрудники вежливые.»
• Мария, 28 лет, Таштагол: «Виртуальная приёмная удобна, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. Техподдержка помогла быстро.»
• Сергей, 52 года, Киселёвск: «Позвонил по горячей линии, оператор уточнил, что мой запрос будет передан в юридический отдел. Ответ получил через 10 дней;»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Электронный адрес governor@kemerovo-oblast.ru – один из самых удобных каналов связи с высшим исполнительным органом Кемеровской области.
Помимо него, граждане могут воспользоваться горячей линией, телефонным справочным центром, личным кабинетом на официальном сайте и личным приёмом губернатора.
Все эти инструменты созданы для того, чтобы каждый житель региона мог быстро и без лишних бюрократических преград донести свои проблемы, предложения и замечания до руководства области.

Помните, что правильное оформление обращения (полные контактные данные, чётко сформулированный вопрос) ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить своевременный ответ.

Контакты в цифрах:

• Э‑почта: governor@kemerovo-oblast.ru
• Телефон: +7 (3842) -6‑82‑40
• Факс: +7 (3842) -6‑66‑29
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Сайт: https://www.kemerovo-oblast.ru
• Личный кабинет: https://www.kemerovo-oblast.ru/virtual-reception

Будьте уверены – ваш голос будет услышан!