Оператор мобильной связи МТС предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку.
В этой статье собраны все актуальные контакты: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов,
электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы пользователей.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации о тарифах, услугах и поддержке – https://www.mts.ru.
На сайте доступны разделы «Поддержка», «Личный кабинет», «Контакты» и «Отзывы».
Горячая линия и номера телефонов
Служба поддержки МТС работает круглосуточно и бесплатно для всех абонентов России.
- Короткий номер для абонентов МТС:
0890 - Федеральный бесплатный номер (для всех операторов):
8‑800‑250‑08‑90 - Номер для звонков из-за‑границы (набирается через +7):
+7 -95 766‑01‑66
При звонке вы услышите голосового помощника, который озвучит ваш текущий баланс и предложит меню:
- Техническая поддержка
- Вопросы биллинга и пополнения счета
- Подключение новых услуг
- Обращения в отделы продаж и корпоративный сервис
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- Поддержка клиентов: support@mts.ru
- Корпоративные клиенты: corp@mts.ru
Личный кабинет
Все операции с услугами МТС можно выполнять в Личном кабинете:
- Проверка баланса и детализации расходов;
- Оплата услуг онлайн;
- Подключение/отключение тарифов и дополнительных сервисов;
- Оставление заявок в службу поддержки.
Перейти в кабинет можно по ссылке https://my.mts.ru. Для входа понадобится номер телефона и пароль/Код подтверждения.
Личный приём (офисы и сервис‑центры)
Если телефонный звонок не решает проблему, вы можете посетить ближайший офис МТС.
Адреса и часы работы указаны в разделе «Офисы и сервис‑центры».
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы поддержки
- Техническая поддержка – вопросы о работе сети, роуминге, настройке устройств.
- Биллинг и финансовый отдел – уточнение счетов, возврат средств, вопросы оплаты.
- Продажи и подключение услуг – консультации по тарифам, подключение новых сервисов.
- Корпоративный сервис – обслуживание бизнес‑клиентов, аренда оборудования, корпоративные тарифы.
Руководство компании
На 2026 год в руководство МТС входят:
- Генеральный директор: Алексей Кузнецов
- Президент МТС России: Игорь Соколов
- Директор по клиентскому сервису: Марина Петрова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок:
Иван, г; Москва: «Звонок на 0890 всегда попадает на живого оператора в течение 30 секунд. Очень удобно, что звонок бесплатный».
Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Пользуюсь личным кабинетом – всё делаю онлайн, а в случае проблем звоню на 8‑800‑250‑08‑90, где меня быстро перенаправляют к нужному специалисту».
Сергей, г. Новосибирск: «При обращении в офис в субботу меня обслужил вежливый консультант, но пришлось ждать 45 минут. В целом, сервис на уровне».
Краткая справка
- Круглосуточная бесплатная горячая линия: 0890 (для абонентов МТС) и 8‑800‑250‑08‑90 (для всех).
- Звонок из-за границы: +7 -95 766‑01‑66.
- Официальный сайт: https://www.mts.ru.
- Электронная почта: support@mts.ru.
- Личный кабинет: https://my.mts.ru.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – команда МТС готова помочь вам в любое время.