Электронные обращения – один из самых удобных способов взаимодействия граждан с органами прокуратуры. Благодаря использованию электронной почты и личного кабинета на портале «Госуслуги» заявитель получает возможность быстро оформить запрос, отслеживать его статус и получать ответ в электронном виде.
Почему стоит пользоваться электронной почтой? - Сокращение сроков рассмотрения – ответ обязателен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
- Получение ответа непосредственно на указанный адрес электронной почты или в личный кабинет.
- Отсутствие необходимости личного присутствия в отделении прокуратуры.
Краткая пошаговая инструкция - Авторизация на портале Госуслуги через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Перейти в раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения граждан в органы прокуратуры».
- Выбрать региональный орган прокуратуры, к которому направляется обращение.
- Заполнить форму обращения:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (обязательно!);
- Суть обращения (детальное описание правонарушения, даты, места, участников);
- При необходимости загрузить подтверждающие документы.
- Указать способ получения ответа – по электронной почте или в личный кабинет.
- Нажать кнопку «Подать обращение» и сохранить полученный регистрационный номер.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные для электронных обращений
- Авторизация на портале Госуслуги через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Перейти в раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения граждан в органы прокуратуры».
- Выбрать региональный орган прокуратуры, к которому направляется обращение.
- Заполнить форму обращения:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (обязательно!);
- Суть обращения (детальное описание правонарушения, даты, места, участников);
- При необходимости загрузить подтверждающие документы.
- Указать способ получения ответа – по электронной почте или в личный кабинет.
- Нажать кнопку «Подать обращение» и сохранить полученный регистрационный номер.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные для электронных обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных прокуратур |
|
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Подача обращения через портал Госуслуги |
| Интернет‑приёмная Генпрокуратуры | https://genproc.gov.ru/…/internet-priemnaya |
Личный приём у прокурора
Если ваш вопрос требует непосредственного обсуждения, вы можете записаться на личный приём:
- Записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте.
- Обычно приём проводится в будние дни с 10:00 до 17:00, но расписание может отличаться в зависимости от региона.
- При личном приёме необходимо взять два экземпляра заявления (один остаётся у вас, второй – в прокуратуре).
График приёма и отделы
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по защите прав граждан | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Отдел по надзору за исполнением законов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Руководство прокуратуры (пример – Москва) - Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев
- Губернатор (заместитель) по работе с гражданами – А. П. Соколов
- Начальник отдела по работе с обращениями – Е. Н. Петрова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы от людей, которые уже использовали электронную почту для обращения в прокуратуру:
«Сэкономил время – отправил письмо с документами, а ответ получил уже через 12 дней. Всё удобно, статус можно посмотреть онлайн» – И. С., г. Москва;
«Было важно получить подтверждение о получении обращения. На электронную почту пришло официальное письмо‑уведомление, и я был уверен, что дело в работе» – О. К., г. Санкт‑Петербург.
«Пользовалась личным кабинетом на Госуслугах, всё прошло без проблем, даже загрузила сканы документов» – А. М., г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой адрес электронной почты использовать?
Для общих запросов используйте info@genproc.gov.ru. Если вы знаете адрес конкретного регионального органа – указывайте его (например, moscow@genproc.gov.ru).
Нужно ли подтверждать личность?
При отправке через портал «Госуслуги» личность подтверждается автоматически через ЕСИА. При прямой отправке письма по e‑mail рекомендуется приложить скан паспорта (раздел «Контактные данные»).
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, если требуется дополнительное расследование.
Можно ли отправить несколько файлов?
Да. На портале «Госуслуги» допускается загрузка до 5 файлов суммарным объёмом не более 10 МБ каждый. При отправке по e‑mail – ограничение обычно 25 МБ, но лучше разбить крупные документы на несколько писем.
Подведение итогов
Электронное обращение в прокуратуру РФ по электронной почте – быстрый, безопасный и полностью документированный способ защиты своих прав. Главное – правильно оформить запрос, указать все обязательные реквизиты и выбрать удобный способ получения ответа.
Помните: в случае возникновения вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@genproc.gov.ru. Сохраните эту страницу в закладки – она поможет вам в любой момент оформить новое обращение.
Дата актуализации: