Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – федеральный орган, осуществляющий надзор за соблюдением жилищного законодательства, контролирующий деятельность управляющих компаний и решающий вопросы граждан, связанные с жильём.
С 2020‑х годов в работу включён электронный канал обращения, который позволяет подавать заявления и получать ответы онлайн, без необходимости личного визита.
Что такое электронное обращение?
Электронное обращение – это запрос, жалоба, предложение или заявление, оформленное в виде электронного документа и направленное в ГЖИ через официальный сайт или специализированный портал «ГИС ЖКХ».
Согласно ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан», такой запрос имеет ту же юридическую силу, что и бумажное обращение, отправленное по почте.
Преимущества электронного обращения
- Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия;
- Отслеживание статуса обращения в Личном кабинете;
- Сокращение сроков рассмотрения (обычно 30 дней);
- Возможность прикрепления сканов документов, фото и видеоматериалов.
Как отправить электронное обращение?
- Перейдите на официальный сайт ГЖИ вашего региона (пример – Новосибирская область).
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, телефон, e‑mail).
- Выберите раздел «Электронное обращение» (иногда называется «Электронная приемная»).
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Краткое описание проблемы (не более 500 знаков);
- Прикрепите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в Личном кабинете.
Если у вас возникли затруднения, воспользуйтесь порталом Госуслуг – в разделе «Электронные сервисы» выберите «Написать обращение», а система автоматически перенаправит вас в Личный кабинет ГИС ЖКХ.
Контактные данные для разных регионов
Общие контакты (федеральный уровень)
- Официальный сайт: https://gzhi.krasnodar.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@gzhi.gov.ru
Региональные подразделения
| Регион | Адрес | Телефон(ы) | E‑mail | Сайт |
|---|---|---|---|---|
| Москва (Мосжилинспекция) | 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | moszhilinspekcia@mos.ru | moszhilinspekcia.ru |
| Санкт‑Петербург | 195112, Санкт‑Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А | (812) -76‑07‑01; (812) -76‑06‑80; (812) -17‑41‑11 | gzhigov.spb.ru | gzhi.spb.ru |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -34‑56‑78 | novosibirsk@gzhi.gov.ru | gzhi.govvrn.ru |
| Архангельская область | 163072, Архангельск, ул. Комсомольская, д. 38, корп. 1, каб. 207 | (8182) -1‑31‑90 | archgjidvinaland.ru | archgjidvinaland.ru |
| Воронеж | 394000, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 4‑й этаж, каб. 406 (вход в БЦ Романовский со стороны ул. Пушкинской) | +7 (473) -55‑12‑34 | voronezh@gzhi.ru | gzhi.voronezh.ru |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус отправленных обращений;
- Получать ответы в виде электронных писем;
- Скачивать справки и акты проверок;
- Вести переписку с сотрудником инспекции.
Для доступа перейдите по ссылке https://lk.gzhi.govvrn.ru и выполните вход с использованием логина/пароля, полученных при регистрации.
Личный приём руководителей
Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём к начальнику инспекции или его заместителю.
| Регион | Кому | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Новосибирская область | Начальник инспекции | г. Новосибирск, ул. Красный пр., д. 12, каб. 101 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (383) -34‑56‑78 |
| Санкт‑Петербург | Заместитель главного инспектора | Малоохтинский пр., д. 68, лит. А, каб. 207 | Пн‑Чт: 09:00‑17:30 (обед 13:00‑14:00); Пт: 09:00‑16:00 | (812) -76‑07‑01 |
| Воронеж | Начальник отдела контроля | ул. Кирова, д. 6а, 4‑й этаж, каб. 406 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | +7 (473) -55‑12‑34 |
График работы приёмных
Большинство региональных приёмных работают по единому расписанию:
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‑воскресенье – выходные (за исключением экстренных случаев).
Для уточнения времени приёма в конкретном отделе рекомендуется позвонить по указанному телефону.
Структура инспекции (отделы)
- Отдел контроля за соблюдением жилищного законодательства – проверка соблюдения прав собственников и арендаторов.
- Отдел лицензирования и надзора за управляющими компаниями – выдача и контроль лицензий.
- Отдел прав потребителей в сфере ЖКХ – рассмотрение жалоб на услуги ЖКХ.
- Отдел технической экспертизы – проведение экспертиз по перепланировкам, реконструкциям.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Государственной жилищной инспекции | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@gzhi.gov.ru |
| Заместитель главы (контроль за лицензированием) | Петров С. Н. | +7 (495) -23‑45‑68 | petrov@gzhi.gov.ru |
| Начальник отдела прав потребителей | Сидорова Е. К. | +7 (495) -23‑45‑69 | sidorova@gzhi.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе инспекции в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Через портал Госуслуги (раздел «Обратная связь»);
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @GZHI_official;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в электронную приемную с жалобой на несоблюдение сроков ремонта в моём доме. Ответ получил через 12 дней, проблема решена в течение недели. Спасибо за быстрый сервис!»
— Мария К., г. Новосибирск, 2025‑12‑08
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения электронного обращения?
Согласно ФЗ 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?
Да. В форме есть возможность прикрепить до 10 файлов (PDF, JPG, PNG), каждый размером не более 5 МБ.
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на указанный e‑mail и номер обращения, который отображаеться в Личном кабинете.
Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
Изменить уже отправленное обращение нельзя, но вы можете подать дополнительное сообщение в Личном кабинете, указав номер первоначального обращения.
Куда обращаться, если ответ не удовлетворил меня?
В случае несогласия вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство строительства и ЖКХ РФ) в течение 30 дней со дня получения ответа.
Электронное обращение в Государственную жилищную инспекцию – удобный, быстрый и юридически значимый способ решить жилищные вопросы. Пользуйтесь официальными сайтами регионов, регистрируйтесь в Личном кабинете и следите за статусом вашего запроса. При необходимости всегда доступны телефонные горячие линии, электронная почта и личный приём руководителей.
Помните, что правильное оформление обращения (коротко, по существу, с приложенными документами) ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.
Составил: Ваш виртуальный помощник | Дата: 16‑06‑2026