Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ предпринимателям и организациям быстро и удобно обращаться к должностным лицам Правительства Воронежской области‚ получать ответы на вопросы и подавать документы без необходимости личного присутствия.
Контакты для обращений
- Официальный сайт приёмной: https://www.govvrn.ru/priemna/
- Горячая линия главы (губернатора) области: 7 (473) -12‑66‑04 (приёмная главы)
- Телефон приёмной Правительства: 7 (473) -12‑66‑04 (общий справочный номер)
- Электронный адрес: priemna@govvrn.ru
- Физический адрес: 394018‚ г. Воронеж‚ пл. Ленина‚ д. 1‚ подъезд 3‚ кабинет 125
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый пользователь может создать личный кабинет в системе «Портал Воронежской области». Через кабинет доступны:
- Подача электронных обращений (запросов‚ жалоб‚ предложений).
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Запись на личный приём к должностным лицам.
- Получение официальных ответов в электронном виде.
- Доступ к архиву собственных обращений.
Регистрация производится по ссылке https://www.govvrn.ru/lk/. После подтверждения электронной почты пользователь получает логин и пароль для входа.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к руководителям исполнительных органов и структурным подразделениям Правительства Воронежской области можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале – выбрать нужного должностного лица‚ указать предпочтительное время и подтвердить запись.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна и оформит запись.
График приёма
Общая приёмная работает в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Для отдельных руководителей могут быть установлены индивидуальные графики‚ которые отображаются в личном кабинете после выбора конкретного лица.
Отделы и структуры‚ участвующие в работе приёмной
| Отдел / подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | Костина Ольга Васильевна (руководитель приёмной) | +7 (473) -12‑66‑04 | priemna@govvrn.ru |
| Отдел инвестиционного развития | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -12‑66‑12 | invest@govvrn.ru |
| Министерство тарифного регулирования | Петрова Елена Михайловна | +7 (473) -12‑66‑20 | rekgovvrn.ru |
| Отдел муниципально‑частного партнёрства | Смирнов Дмитрий Андреевич | +7 (473) -12‑66‑30 | mpp@govvrn.ru |
Руководство Приёмной
Костина Ольга Васильевна – руководитель общественной приёмной Правительства Воронежской области. Ольга Васильевна отвечает за организацию работы приёмной‚ контроль сроков рассмотрения обращений и взаимодействие с другими подразделениями.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную:
- Иван Петров‚ предприниматель: «Благодарю за быстрый ответ на запрос о лицензировании. Всё оформилось в течение трёх дней‚ без необходимости ездить в отделения.»
- Мария Сидорова‚ житель Воронежа: «Электронная приёмная – удобный способ задать вопрос о благоустройстве района. Ответ получил в течение суток‚ проблема решена.»
- Алексей Кузнецов‚ фермер: «Записался на личный приём к руководителю отдела сельского хозяйства через личный кабинет. Всё прошло без задержек‚ получил необходимые разъяснения по субсидиям.»
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть запрос информации‚ жалоба‚ предложение или заявление.
- Выберите форму обращения: электронное письмо‚ онлайн‑форма в личном кабинете или телефонный звонок.
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно: даты‚ места‚ номера документов‚ если они есть.
- Прикрепите необходимые файлы: сканы‚ фотографии‚ копии документов.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки. По этому номеру можно будет отследить статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть возможность не указывать ФИО‚ однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail‚ а в случае необходимости уточнения данных – ответ может быть задержан.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём заявитель будет уведомлён.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
После получения электронного ответа можно оформить запрос в отделе документооборота по телефону 7 (473) -12‑66‑04 и получить бумажный документ в течение 5 рабочих дней.
Электронная приёмная Правительства Воронежской области – это надёжный и удобный канал связи между гражданами и органами власти. Благодаря современным IT‑решениям‚ каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос‚ записаться на личный приём и следить за ходом рассмотрения обращения в режиме онлайн.
Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь электронными сервисами уже сегодня!