Электронная приёмная – это официальный канал, позволяющий гражданам, предпринимателям и представителям юридических лиц направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно в Министерство здравоохранения РФ. Через эту систему можно получить подтверждение о регистрации обращения, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
Как оформить электронное обращение
- Перейдите на официальный сайт Минздрава и выберите раздел «Общественная приёмная» → «Форма отправки обращения».
- Заполните обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (на него будет направлен ответ);
- Текст обращения (кратко и чётко сформулируйте проблему, предложение или жалобу);
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия (приём обращений): | 7 (495) -27‑24‑00 |
| Телефон пресс‑секретаря министра: | 7 (495) -27‑25‑32 |
| Справочная служба: | 7 (495) -28‑44‑53, 7 (495) -27‑29‑44 |
| Регистрация обращений граждан: | 7 (495) -27‑29‑93 |
| Электронная почта (общая): | infominzdrav.gov.ru (для вопросов, не связанных с федеральными органами) |
| Электронная почта (служебная переписка): | infominzdrav.gov.ru |
| Почтовый адрес Минздрава РФ: | 127994, г. Москва, ул. Рахмановский переулок, д. 3 (ГСП‑4) |
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы иметь возможность отслеживать статус своих обращений, а также получать ответы в личном кабинете, необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (ЕСИА);
- После входа в личный профиль перейти в раздел «Обращения в государственные органы» → «Министерство здравоохранения РФ»;
- Здесь вы сможете просматривать историю своих запросов, скачивать ответы в PDF‑формате и оставлять дополнительные комментарии.
Личный приём министра и заместителей
Личный приём граждан, в т.ч; индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, проводится Министром и его заместителями по предварительной записи.
4.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Общественная приёмная – Форма записи на личный приём» на официальном сайте.
- Укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
- После подтверждения заявки вам придёт электронное письмо с деталями встречи.
4.2 Адрес и часы работы
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд 1.
График работы (без предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Для личного приёма министра и его заместителей необходимо предварительное согласование – места и время уточняются в подтверждающем письме.
Структура приёмной и ответственные отделы
| Отдел по работе с обращениями граждан | Отвечает за регистрацию, классификацию и первичную экспертизу всех поступающих заявлений. |
| Департамент управления делами и кадров | Организует работу личных приёмов, ведёт графики и обеспечивает взаимодействие с руководством. |
| Пресс‑служба Минздрава | Обрабатывает запросы СМИ и публичные заявления министра. |
Руководство Минздрава РФ
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Альбертович Мурашко
- Заместители министра (по направлениям):
- Заместитель по медицине и фармацевтике
- Заместитель по профилактике и общественному здоровью
- Заместитель по развитию цифровой медицины
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить свои замечания в нескольких официальных каналах:
- На портале «Обращения граждан» после закрытия вашего обращения появится возможность поставить оценку и написать комментарий.
- Через личный кабинет на Госуслугах в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно) можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, ответ на электронное обращение предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, но об этом заявителю будет сообщено.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для регистрации обращения необходимо указать хотя бы один контактный канал (телефон или e‑mail). Анонимные обращения не регистрируются в системе.
Какие документы можно прикреплять?
Разрешено прикреплять сканы, фотографии и PDF‑файлы, общий объём не более 10 МБ. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX.
Электронная приёмная министра здравоохранения – удобный, прозрачный и полностью законодательно закреплённый способ взаимодействия граждан с высшим органом управления в сфере здравоохранения. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и формой записи на личный приём, каждый может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен в установленный срок.
Обновлено: 17 июня 2026 г., 12:23 по московскому времени.