Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, заявления и запросы в Департамент труда и социальной защиты (ДСЗН) в режиме онлайн. Через портал можно не только отправить документ, но и записаться на личный приём, отслеживать статус обращения и получать ответы от специалистов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://dtrud.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Телефоны отдела приёма:
- Приём граждан (рабочие часы): 8 (495) -70‑44‑45
- Техническая поддержка портала: 8 (495) -70‑44‑46
- Электронный адрес: info@dtrud.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://dtrud.mos.ru/personal
Как подать обращение через электронную приёмную
- Перейдите на страницу электронной приёмной.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (используйте ЕГИСЗ или Госуслуги).
- Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение, заявление.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание вопроса и приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Все обращения обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости сотрудники Департамента могут связаться с вами для уточнения деталей.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел (например, Отдел трудовых отношений), дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 (приём только по предварительной записи) |
Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
Структура Департамента труда и социальной защиты
- Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, регулирование труда, проверка соблюдения ТК РФ.
- Отдел социальной защиты – выплаты, пособия, поддержка малоимущих, пенсионные вопросы.
- Отдел правовой информации – консультации, подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -70‑44‑47 | director@dtrud.mos.ru |
| Заместитель директора по трудовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -70‑44‑48 | smirnova@dtrud.mos.ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Кузнецов Андрей Андреевич | 8 (495) -70‑44‑49 | kuznetsov@dtrud.mos;ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
- Мария П. : «Благодарю сотрудников Департамента за быстрый ответ через электронную приёмную. Заявление о выплате пособия рассмотрено за 3 дня!»
- Алексей К. : «Записался на личный приём к специалисту отдела трудовых отношений, всё прошло без очередей, консультант помог оформить договор подряда.»
- Ольга С. : «Техническая поддержка портала помогла решить проблему с загрузкой документов. Спасибо за оперативность!»
- Иван Д. : «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматически. Рекомендую использовать форму обращения онлайн – быстрее.»
Если у вас есть комментарий или предложение по работе электронного сервиса, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Электронная приёмная – отправить обращение
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РФ