Онлайн‑приём граждан – удобный способ подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры без необходимости лично посещать офис․ Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения, а также указаны актуальные контакты, график работы, структура подразделений и отзывы граждан․

Почему стоит пользоваться онлайн‑приёмом?

• Экономия времени – не нужно стоять в очереди․
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете․
• Возможность прикрепить скан‑копии документов, фотографии и видеоматериалы․
• Круглосуточный доступ к форме подачи (только технические работы могут ограничить работу сайта)․

Как подать обращение через Интернет

1. Авторизация․ Перейдите на официальный портал Прокуратуры Новосибирской области и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная»․ Для подачи заявления необходимо:
   • войти через Госуслуги (рекомендовано), либо
   • ввести ФИО, ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона (возможна анонимная подача, но без возможности отслеживания)․
2. Выбор типа обращения․ В меню «Обращения граждан» выберите нужный тип:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Запрос информации
   • Уведомление об экстремизме
3. Заполнение формы․ Укажите:
   • ФИО заявителя (или «Гражданин» при анонимной подаче)
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Точный адрес (если требуется)
   • Текст обращения (не менее , чётко сформулируйте проблему)
   • Приложения (сканы документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи)
4. Отправка и подтверждение․ После проверки данных нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑06‑00123)․
5. Отслеживание статуса․ Войдите в личный кабинет (раздел «Мои обращения») и следите за изменениями статуса: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто»․

Личный кабинет и мобильные приложения

Для удобного контроля за процессом обращения используйте один из следующих вариантов:

• Личный кабинет на сайте прокуратуры – доступен после входа через Единый портал государственных услуг․
• Мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «Прокуратура Новосибирской области» можно отправлять обращения и получать push‑уведомления о статусе․
• Сервис «Жалоба․Онлайн» – отдельный портал, позволяющий подать жалобу без регистрации, но без возможности отслеживания․

Контактные данные Прокуратуры Новосибирской области

Личный приём (очный)

Если онлайн‑обращение невозможно решить вопрос, вы можете записаться на личный приём․

• Записаться можно через интернет‑приёмную (кнопка «Запись на приём»)․
• Также запись доступна по телефону 7 (383) -10‑28‑15․

График работы приёмной

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
Суббота, воскресенье – выходные, кроме экстренных случаев (дежурный прокурор дежурит круглосуточно)․

Структура подразделений (отделов)

• Отдел по защите прав детей
• Отдел по защите прав ветеранов
• Отдел правового просвещения
• Отдел по делам о преступлениях против собственности
• Отдел по экологическому надзору (в т․ч․ межрайонная природоохранная прокуратура)
• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за рассмотрение онлайн‑заявлений․

Руководство прокуратуры

Главой Прокуратуры Новосибирской области является прокурор Александр Ефимович Бучман․ Ниже указаны контактные данные его приёмной:

Как проверить статус обращения

Для контроля за рассмотрением вашего обращения выполните один из вариантов:

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»)․
2. Через мобильное приложение «Госуслуги» откройте пункт «Прокуратура Новосибирской области» → «Мои обращения»․
3. Позвоните в справочную службу (7 (383) -10‑28‑15) и уточните номер обращения․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, опубликованные на популярных площадках (2ГИС, Google Maps, «Отзовик»):

• Положительные: быстрый ответ в течение 3‑5 дней, возможность прикрепить доказательства в виде фото‑ и видеоматериалов, вежливый персонал при личных визитах․
• Отрицательные: иногда задержка в ответе из‑за высокой нагрузки, необходимость уточнять детали по телефону․
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 (на основе 128 отзывов)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответ в личном кабинете․

Какие документы необходимо прикреплять?

К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт правонарушения (паспорт, договор, справки, фотографии, видеозаписи)․ Если документы находятся в электронном виде – их можно загрузить в формате PDF, JPG, PNG, MP4 (не более 10 МБ каждый файл)․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону 59‑ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление․

Можно ли подать обращение через телефон?

Да, по горячей линии 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок) и 7 (495) -87‑56‑56 (московский) можно оставить голосовое сообщение, которое будет преобразовано в письменную форму и направлено в отдел по работе с обращениями․

Онлайн‑обращение в Прокуратуру Новосибирска – это современный, быстрый и надёжный способ защитить свои права․ Пользуясь официальным порталом, вы получаете:

• Гарантированный юридический статус обращения (номер и дата регистрации)․
• Возможность прикрепления доказательств в цифровом виде․
• Отслеживание статуса в личном кабинете․
• Поддержку через горячую линию и телефонную справочную службу․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или записываться на личный приём․ Помните, что защита прав граждан – одна из главных задач прокуратуры, а ваш голос важен для улучшения правовой среды в Новосибирске․