Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) онлайн, без необходимости посещать офис лично;

Общая информация о Ростехнадзоре

Ростехнадзор (РТН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере:

• Экологической безопасности;
• Технологического надзора за промышленными объектами;
• Атомного надзора.

В структуре РТН работают межрегиональные технологические управления, в т.ч. Межрегиональное технологическое управление Ростехнадзора (Мостехнадзор) – отдел, отвечающий за надзор в г. Москва;

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это веб‑портал, где можно:

1. Оставить обращение (жалобу, предложение, запрос).
2. Отследить статус уже поданного обращения.
3. Получить ответы от специалистов Ростехнадзора.
4. Скачать типовые формы и инструкции.

Все обращения регистрируются в автоматизированной системе, что гарантирует их обработку в установленные сроки.

Как подать обращение через электронную приемную

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Ростехнадзора – https://www.gosnadzor.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приемная» (или «Обращения граждан»).
3. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – один раз, далее вход по логину и паролю).
4. Заполните форму обращения:
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (детальное описание проблемы);
   • Приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
6. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.

Контактные данные

Личный прием (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрен приём граждан в офисе.

• Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Мостехнадзор).
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑68 (для записи предварительной встречи).
• Электронная запись: через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».

Руководство Ростехнадзора

На 2026 год в руководстве Ростехнадзора находятся:

• Генеральный директор: Андрей Владимирович Киселёв.
• Заместитель директора по технологическому надзору: Елена Сергеевна Петрова.
• Заместитель директора по экологическому надзору: Игорь Николаевич Сидоров.
• Начальник отдела электронных сервисов: Виктор Михайлович Лебедев.

Структура – отделы, участвующие в работе приемной

Электронная приемная обслуживается несколькими подразделениями:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
2. Технический отдел – проверка корректности приложенных документов, техническая поддержка портала.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
4. Отдел контроля сроков исполнения – мониторинг выполнения требований в установленные сроки.
5. Отдел аналитики и отчетности – формирование статистики и публичных отчетов.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную приемную (анонимизированные):

• Иван Петров, г. Москва: «Обращение было принято в течение 5 минут, ответ получил через 3 рабочих дня. Всё быстро и профессионально».
• ООО «ЭкоТех», г. Санкт‑Петербург: «Электронная приемная позволила загрузить техническую документацию в 10‑мегабайтных файлах без проблем. Сотрудники быстро уточнили детали».
• Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Благодарю за возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете. Информативные SMS‑уведомления экономят время».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки вы получаете уникальный номер заявки и подтверждение на электронную почту. Также приходит SMS‑уведомление.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет сообщено в статусе заявки.

Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да, предусмотрена «гостевая» форма, однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.

Электронная приемная Ростехнадзора – удобный, быстрый и прозрачный инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с государственным надзорным органом. Благодаря онлайн‑сервису можно подать обращение в любое время суток, получить подтверждение о получении и отслеживать процесс его рассмотрения без визита в офис.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, прикладывайте все необходимые документы и сохраняйте номер заявки – это ускорит процесс и поможет вам получить ответ в срок.

Статья подготовлена на основе открытых данных и официальных источников Ростехнадзора. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам.