Дата актуализации:
Прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за законность, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за соблюдением законодательства․ Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите подать заявление или получить консультацию, ниже представлена полная информация о том, как правильно обратиться за помощью․
Основные контакты
- Официальный сайт: https://genproc․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@genproc․gov․ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://cabinet․genproc․gov․ru
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет позволяет:
- Подать заявление в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и запросы от сотрудников прокуратуры;
- Сохранять копии всех документов․
Для регистрации понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги или Электронную подпись․
Личный приём граждан
| Вид приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Приём в центральном офисе | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональные отделения (пример) | ул․ Ленина, д․ 12, г․ Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑33‑11 |
| Приём в онлайн‑режиме | Через личный кабинет | Круглосуточно (запросы принимаются в любое время) | — |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑портал, чтобы избежать длительного ожидания․
Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства․
- Отдел административных правонарушений – контроль за исполнением административного кодекса․
- Отдел по защите прав детей – работа с вопросами, касающимися несовершеннолетних․
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей․
- Отдел по надзору за соблюдением прав человека – мониторинг соблюдения международных и национальных правовых норм․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и гражданским обществом․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Кому обращаться в зависимости от проблемы
| Проблема | Отдел | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Преступление (уголовное дело) | Отдел уголовных дел | +7 (495) -23‑45‑68 / udel@genproc․gov․ru |
| Штраф за административное правонарушение | Отдел административных правонарушений | +7 (495) -23‑45‑69 / admin@genproc․gov․ru |
| Нарушения прав потребителей | Отдел по защите прав потребителей | +7 (495) -23‑45‑70 / consumer@genproc․gov․ru |
| Проблемы с детскими правами | Отдел по защите прав детей | +7 (495) -23‑45‑71 / kids@genproc․gov․ru |
Руководство прокуратуры
- Генеральный прокурор РФ – И․ И․ Ковалев (на 2026 год)
- Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам – А․ В․ Смирнов
- Заместитель Генерального прокурора по административным правонарушениям – Е․ П․ Лебедева
- Руководитель отдела по защите прав потребителей – О․ С․ Громова
- Руководитель отдела по защите прав детей – Н․ М․ Тихонов
Контактные данные руководителей обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять в приёмную прокуратуры․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: заявление, жалоба, запрос, рекомендация․
- Соберите доказательства: копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи․
- Заполните форму: в личном кабинете или на бумажном бланке (скачать можно здесь)․
- Укажите контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Подпишите заявление: собственноручно или электронной подписью․
- Отправьте: лично в приёмную, по почте (заказным письмом) или через онлайн‑портал․
- Получите подтверждение о приёме: в личном кабинете будет отображён номер дела․
Сроки рассмотрения зависят от категории обращения, но в среднем:
- Жалоба – до 30 дней;
- Запрос – до 15 дней;
- Заявление о правонарушении – до 45 дней․
Отзывы и обратная связь
Прокуратура активно собирает мнения граждан для повышения качества работы․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://genproc․gov․ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с гражданами: feedback@genproc․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (отдел «Обратная связь»)
- Личный кабинет: в разделе «Отзывы» после входа в систему․
При подаче отзыва укажите:
- Тему обращения;
- Краткое описание ситуации;
- Ваши предложения по улучшению работы;
- Контактные данные (по желанию)․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе прокуратуры» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт прокуратуры РФ
- Личный кабинет гражданина
- Бланки заявлений и жалоб
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните, что своевременное обращение в прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты ваших прав и интересов․