Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы и предложения в Прокуратуру Калужской области онлайн, без необходимости лично посещать офис. Ниже собрана вся необходимая информация: от официального сайта до графика личных приёмов.
Официальный сайт и портал e‑pp
Адрес официального сайта: https://prokuratura-kaluga.ru
На сайте в разделе «Приёмная» размещён специальный веб‑адрес для электронных обращений:
- https://epp.genproc.gov.ru – портал органов власти Калужской области (раздел «Интернет‑приёмная»).
Для отправки обращения необходимо авторизоваться через Личный кабинет (см. пункт 3).
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия Прокуратуры: | 8 (4842) -5‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (4842) -5‑00‑01 |
| Факс: | 8 (4842) -5‑00‑02 |
Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 (пн‑пт), кроме государственных праздников.
Электронный адрес и форма обратной связи
E‑mail для обращений: prokuratura@kaluga.gov.ru
На сайте доступна форма обратной связи, через которую можно отправить сообщение без регистрации. Однако для отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет позволяет:
- Регистрация и авторизация через Госуслуги или Единый портал государственных услуг;
- Создание, редактирование и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение ответов в виде электронных документов;
- Подписание документов электронной подписью (по желанию).
Для доступа перейдите по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/login
Личный приём (офлайн)
5.1 Как записаться без очереди
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонить по телефону 8 (4842) -5‑00‑01 и уточнить свободные слоты;
- Отправить запрос на электронную почту с указанием желаемой даты и темы обращения.
5.2 График личных приёмов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 9:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 9:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 9:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 9:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём в личном кабинете (онлайн) доступен круглосуточно.
Отделы и их функции
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по экологическому надзору – рассмотрение обращений о загрязнении окружающей среды.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере предпринимательства – поддержка бизнеса и проверка правонарушений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки всех электронных и бумажных заявлений.
Руководство Прокуратуры Калужской области
| Главный прокурор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главного прокурора (по работе с обращениями): | Петрова Марина Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | 8 (4842) -5‑00‑10 |
| E‑mail руководства: | sp.ivanov@kaluga.gov;ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены примеры реальных отзывов, оставленных через электронную приёмную (анонимно):
«Благодарю Прокуратуру за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена без суда.» – пользователь А. Смирнов
«Служба онлайн‑приёмной работает стабильно, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Рекомендую добавить возможность загрузки по частям.» – пользователь Е. Кузнецова
Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Как подать электронное обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на портал epp.genproc.gov.ru и нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите логин/пароль, если у вас уже есть аккаунт.
- В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения;
- Текст сообщения (не менее );
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
- Укажите способ получения ответа:
- Электронная почта;
- Личный кабинет;
- Почтовый адрес (если нужен бумажный документ).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) рекомендуется сразу же позвонить по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10.1 Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес, а не в личный кабинет.
10.2 Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и ссылкой для отслеживания.
10.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
10.4 Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Изменить обращение можно только до момента его передачи в работу сотруднику. Для этого в личном кабинете нажмите «Редактировать», если статус «Ожидает рассмотрения».
Электронная приёмная Прокуратуры Калужской области – удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря онлайн‑сервису вы экономите время, получаете прозрачный контроль над процессом рассмотрения и можете в любой момент получить ответ в удобном для вас виде.
Помните: при возникновении вопросов, связанных с нарушением ваших прав, всегда есть возможность обратиться в Прокуратуру – как онлайн, так и лично. Используйте предоставленные контакты и будьте уверены в защите своих законных интересов.