Важная информация: в 2024 году завершена реорганизация Управления Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу – оно объединило функции прежних региональных управлений Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Сейчас все обращения, заявки и обращения граждан проходят через единый центр.

Адрес и карта проезда

Фактический адрес:

Ближайшее метро – станция «Пушкинская» (линия 2). На остановке «Пушкинская» ходят автобусы № 5, 10, 16.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы размещены на портале:

• https://spbrospotreb.gov.ru

Сайт поддерживается в режиме 24 часов в сутки, 7 дней в неделю.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с эпидемиологической ситуацией, санитарным надзором и другими проблемами, работает горячая линия:

• Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Краткокод для мобильных: 8‑800‑555‑33‑44

Основные телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в свободное время используйте e‑mail:

• info@spbrospotreb.gov.ru

Личный кабинет (ЛК) граждан

Все услуги, которые можно оформить онлайн, доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.spbrospotreb.gov.ru
• Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и подтверждение по мобильному телефону.
• В ЛК можно:
  1. Подать заявление о нарушении санитарных норм;
  2. Отследить статус рассмотрения обращения;
  3. Получить выписку о проведённом санитарно‑эпидемиологическом контроле;
  4. Записаться на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.

Как записаться

Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону +7 (812) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
• По электронной почте info@spbrospotreb.gov.ru с темой «Запись на приём».

График приёма

Структура управления (отделы)

Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических мер.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий, учреждений образования и здравоохранения.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на деятельность, связанную с пищевой безопасностью.
• Отдел профилактики и просвещения – проведение информационных кампаний, подготовка методических рекомендаций.
• Отдел кадров и административного обеспечения – кадровый вопрос, документооборот, закупки.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.

Руководство управления

На 2026 годом руководит:

• Иванов Иван Иванович – Директор Управления Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
• Заместитель директора по надзору – Петрова Мария Сергеевна.
• Заместитель директора по эпидемиологии – Смирнов Алексей Викторович.

Контактные данные директора (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (812) -23‑45‑71
• E‑mail: director@spbrospotreb.gov.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:

1. На официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения» (https://spbrospotreb.gov.ru/feedback).
2. Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
3. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
4. В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: оперативность ответа, вежливость персонала, удобный онлайн‑сервис. Наиболее частые замечания – длительность ожидания в приёмной в часы пик.

Краткая справка «все в одном месте»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – там вы получите быстрый ответ и сможете отследить статус вашего обращения в режиме реального времени.