Дата актуализации информации: г. 10:15
Что такое электронная приемная?
Электронная приемная – это специализированный сервис на официальном сайте Министерства юстиции РФ, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям подавать обращения, запросы и жалобы в электронном виде. Система обеспечивает:
- быструю регистрацию обращения;
- отслеживание статуса заявки в личном кабинете;
- получение ответов в электронном виде;
- анонимность (по желанию заявителя).
Как получить доступ к электронному приёму?
Для работы с электронной приемной необходимо:
- Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги или воспользоваться сервисом Электронная приемная МЮ РФ (регистрация через ЕПГУ/ЕСИА).
- Подтвердить личность (паспортные данные, СНИЛС, ИНН).
- Войти в личный кабинет и выбрать раздел «Обращения и жалобы».
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://minjust.gov.ru |
| Горячая линия (приём звонков 24/7): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефоны справочных отделов: |
|
| Электронный адрес: | minjust@minjust.gov.ru |
| Личный кабинет (портал): | https://portal.gov.ru |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в головном офисе Министерства.
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, 12
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, копия обращения (если уже подано в электронном виде).
Структура приёмных отделов
Для удобства заявителей обращения распределяются по специализированным отделам.
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел правовой информации | Консультации по законодательству, подготовка правовых заключений. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел международного правового сотрудничества | Вопросы международных договоров, экстрадиции, правовой помощи. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел уголовного права | Обращения, связанные с уголовным судопроизводством и реформами. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел гражданского и семейного права | Вопросы о брачном праве, наследовании, защите прав потребителей. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел кадров и этики | Обращения по кадровым вопросам, служебным конфликтам, этике. | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство Министерства
На момент 18 июня 2026 г. руководство выглядит следующим образом:
- Министр юстиции РФ – Константин Чуйченко
- Заместитель министра по правовой политике – Алексей Кузнецов
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Марина Соловьева
- Первый заместитель министра (по кадровой политике) – Игорь Петров
Как оформить обращение в электронной приемной - Войдите в личный кабинет на портале Электронная приемная МЮ РФ.
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
- Тема обращения
- Текст обращения (не менее )
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
- Подтвердите отправку – система сгенерирует номер заявки, который будет отображён в личном кабинете.
- Отслеживайте статус обращения («В обработке», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
Отзывы граждан и оценка работы
- ФИО заявителя
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
- Тема обращения
- Текст обращения (не менее )
Согласно опросу, проведённому в рамках проекта «Госуслуги 2025», удовлетворённость работой электронной приемной Министерства юстиции составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Удобство подачи обращения в любое время суток.
- Прозрачность статуса заявки.
- Быстрый ответ (в среднем 3‑5 рабочих дней).
Критика сосредоточена на:
- Необходимости более детального инструктажа по заполнению полей.
- Редким случаям задержки ответа более 10 дней.
Для улучшения сервиса Министерство регулярно собирает обратную связь через форму «Оценить работу службы» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать анонимное обращение?
Да. При регистрации в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение». В этом случае в системе не сохраняются персональные данные, однако ответ будет направлен только на указанный e‑mail без указания имени заявителя.
Как узнать, что моё обращение получено?
После отправки система автоматически отправляет подтверждающее письмо на указанный e‑mail с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Изменения допускаются в течение 24 часов после отправки, если статус заявки ещё «В обработке». Для этого в личном кабинете нажмите «Редактировать» рядом с номером заявки.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Скачанный документ можно распечатать в любом удобном месте.
Электронная приемная Министерства юстиции РФ – это современный, удобный и полностью юридически значимый канал коммуникации между гражданами и государством. Благодаря интеграции с порталом «Госуслуги», заявители могут в любой момент проверить статус своего обращения, получить ответ в электронном виде и при необходимости обратиться в личный приём.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Министерства юстиции и следить за обновлениями в разделе «Контакты и обратная связь».
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г.